Choisir Tourisme Laval, c’est contribuer activement au rayonnement d’une destination en pleine évolution. C’est choisir une organisation qui valorise les idées, la collaboration et l’amélioration continue, où les projets s’inscrivent dans des dynamiques croisées enrichissantes et où chaque personne peut avoir un impact concret.

Nous recherchons des personnes qui aiment réfléchir, proposer, bâtir et faire avancer les choses. Des personnes motivées par les défis, le travail d’équipe et l’envie de contribuer à des projets porteurs dans une destination touristique unique au Québec.

Sommaire du poste
Sous la supervision de la direction – Performance destination et opérations, la personne titulaire du poste contribue activement au rayonnement de Laval comme destination touristique attractive, dynamique et distinctive. Elle agit comme gardienne de la marque Tourisme Laval et de son expression éditoriale à travers l’ensemble des plateformes et points de contact avec les visiteurs, partenaires, médias et clientèles cibles.

Par le développement de contenus inspirants, pertinents et performants, elle contribue à faire découvrir la destination, stimuler l’engagement, soutenir la notoriété de la marque et influencer le choix des visiteurs tout au long du parcours voyageur.

La personne titulaire développe et coordonne les stratégies de contenu multicanal destinées aux clientèles d’agrément, d’affaires et sportives. Elle assure également l’animation des communautés numériques, les relations de presse, les collaborations avec les créateurs de contenu et la coordination des tournées de familiarisation.

Dans une approche orientée performance et découvrabilité, elle veille à optimiser les contenus pour le Web, les moteurs de recherche, les plateformes sociales et les nouveaux environnements numériques, incluant les outils d’intelligence artificielle.

Concrètement, ton rôle consistera à :

Contenu éditorial et site Web

• Rédiger des contenus éditoriaux inspirants et stratégiques pour les différentes plateformes et médias sociaux de Tourisme Laval
• Optimiser les contenus pour les moteurs de recherche, la découvrabilité numérique et les environnements alimentés par l’intelligence artificielle
• Développer, planifier et faire évoluer le calendrier éditorial multicanal en fonction des clientèles et des priorités organisationnelles
• Assurer la qualité, la cohérence et la mise à jour des contenus du site Web
• Collaborer à l’évolution de l’expérience utilisateur et de la structure du site avec les ressources numériques et martech
• Identifier des opportunités de contenu permettant de soutenir le rayonnement et les objectifs de conversion de la destination

Infolettres et marketing relationnel

• Rédiger et coordonner l'envoi des infolettres
• Développer et mettre en œuvre la stratégie de croissance de la base d'abonnés
• Optimiser les performances des envois (taux d'ouverture, taux de clic, désabonnements) et ajuster la stratégie en continu
• Concevoir le parcours visiteur dans les communications numériques pour maximiser l'engagement et la conversion

Médias sociaux

• Élaborer et déployer la stratégie de contenu sur les médias sociaux
• Planifier, créer et publier des contenus adaptés aux différentes plateformes
• Assurer la veille et la modération des commentaires, avis et mentions en collaboration avec le service d'accueil
• Assurer la gestion et la réputation numérique de la destination
• Analyser les performances des publications et ajuster la stratégie de contenu

Relations de presse

• Développer et entretenir les relations avec les médias, influenceurs et créateurs de contenu
• Répondre aux demandes médias et proposer des opportunités éditoriales
• Rédiger et diffuser les communiqués de presse de Tourisme Laval et soutenir les membres dans leurs propres communications
• Organiser les tournées de presse, visites chez les membres et événements médias
• Participer aux événements médias et représenter Tourisme Laval lors d’événements, salons ou activités médiatiques

Production créative et coordination

• Coordonner les mandats confiés aux agences externes : infographie, design graphique, production vidéo
• Rédiger les briefs créatifs et assurer les révisions en veillant à la cohérence de la marque
• Superviser la production du matériel promotionnel (brochures, carte touristique, objets promotionnels)
• Gérer et enrichir la banque de photos et de vidéos de la destination
• Collaborer avec les différentes équipes internes afin d’assurer la cohérence des messages et des campagnes
• Mettre en valeur les initiatives des membres et partenaires de la destination
• Contribuer aux projets spéciaux et aux initiatives de rayonnement organisationnel

Expérience :

• Un diplôme d’études universitaires dans un domaine pertinent lié au poste
• 3 à 5 ans d’expérience en communication, contenu ou marketing numérique
• Expérience en création de contenu (web, social, éditorial)
• Expérience en gestion des médias sociaux ou RP
• Expérience en événementiel

Compétences clés :

• Excellentes capacités rédactionnelles (français impeccable, anglais)
• Bonne compréhension du SEO, GEO et de la découvrabilité
• Bonne maîtrise des plateformes numériques, outils de gestion de contenu et outils de diffusion numérique
• Capacité à adapter le ton selon les publics et plateformes
• Capacité d’analyse des performances numériques
• Capacité à gérer plusieurs projets simultanément
• Habileté à coordonner des partenaires et collaborateurs externes
• Bonne compréhension des tendances numériques, des comportements utilisateurs et des formats de contenu

Qualités personnelles :

• Créativité et sens stratégique
• Autonomie et initiative
• Excellente capacité d’organisation
• Curiosité et agilité numérique
• Jugement professionnel
• Capacité à collaborer dans un environnement transversal
• Orientation résultats et amélioration continue
• Sens politique et diplomatie relationnelle

Pour postuler : Faites parvenir votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 31 mai 2026.