Choisir Tourisme Laval, c’est jouer un rôle stratégique au cœur de la transformation touristique d’une région en pleine effervescence. C’est intégrer une organisation qui évolue vers un modèle moderne de gestion intégrée de la destination, axé sur la performance, la collaboration et la création de valeur durable.

Dans ce contexte, nous recherchons une personne visionnaire, mobilisatrice et orientée résultats pour occuper le rôle de Direction – Performance destination et opérations.

Sommaire du poste
Relevant de la présidente-directrice générale, la direction performance destination et opérations agit comme un véritable pivot stratégique entre la vision, l’exécution et les résultats.

Elle est responsable de la mise en œuvre intégrée des activités de l’organisation, incluant le marketing de destination, le développement et la structuration de l’offre, l’expérience visiteur et l’accueil. À ce titre, elle assure l’alignement, la cohérence et la complémentarité des actions afin de maximiser la performance globale de la destination et les retombées pour les membres, partenaires et visiteurs.

Dans une logique de chaîne de valeur touristique, elle veille à ce que chaque initiative contribue concrètement à mieux comprendre les marchés, structurer une offre compétitive, positionner la destination, convertir les clientèles et offrir une expérience distinctive génératrice de retombées économiques.

Elle joue un rôle décisionnel clé en assurant la priorisation des initiatives, l’allocation optimale des ressources et l’arbitrage entre les différentes fonctions, dans une perspective d’impact et d’efficience.

Concrètement, votre rôle consistera à :

• Collaborer avec la PDG à la mise en œuvre des priorités stratégiques;
• Traduire les orientations en plans d’action intégrés, structurés et mesurables;
• Assurer l’alignement entre marketing, communications, développement, et accueil;
• Veiller à la cohérence entre la marque, les produits et l’expérience terrain;
• Planifier et superviser l’exécution des projets, campagnes et initiatives;
• Superviser les initiatives et projets de développement des filières stratégiques;
• Maintenir des relations solides avec les partenaires et bailleurs de fonds;
• Structurer et optimiser l’expérience visiteur (avant, pendant, après);
• Assurer la qualité et la cohérence des pratiques d’accueil;
• Maximiser l’impact des initiatives de conversion et des clientèles prioritaires.
• Superviser, mobiliser et développer des équipes multidisciplinaires;
• Développer et suivre des indicateurs de performance pour mesurer les résultats de la direction;
• Collaborer à la production des bilans, tableaux de bord et analyses utiles à la prise de décision;
• Évaluer la performance des initiatives en fonction des résultats attendus, de la valeur créée pour la destination et de l’utilisation efficiente des ressources;
• Représenter Tourisme Laval auprès des partenaires, comités, tables de concertation et instances pertinentes à son mandat.

Pour réussir dans ce rôle, vous possédez les compétences et qualifications suivantes :

Compétences clés :

• Leadership mobilisateur et transversal;
• Vision stratégique intégrée (chaîne de valeur);
• Capacité à connecter stratégie, opérations et résultats;
• Excellente capacité d’analyse et de prise de décision;
• Sens politique et habileté à influencer.

Exigences :

• Diplôme universitaire dans un domaine pertinent soit : Administration des affaires, Marketing, ou Développement du Tourisme ;
• Expérience démontrée dans des rôles à portée transversale, impliquant la coordination d’équipes, de projets ou de fonctions multiples, ainsi qu’un leadership en contexte organisationnel complexe;  
• Expérience dans des fonctions combinant marketing, développement, et opérations;
• Expérience en amélioration continue, optimisation des processus ou transformation organisationnelle constitue un atout majeur;
• Expérience en gestion d’équipes multidisciplinaires;
• Bonne compréhension du secteur touristique ou d’un environnement similaire;
• Excellente maîtrise du français et bonne maîtrise de l’anglais.

Pourquoi joindre Tourisme Laval ?

• Un rôle stratégique au cœur d’une transformation organisationnelle majeure;
• Une organisation agile, intégrée et orientée vers l’impact;
• Une équipe engagée et collaborative;
• Une opportunité d’influencer concrètement la performance d’une destination.

Pour postuler : Faites parvenir votre candidature (CV et lettre de motivation) avant le 31 mai 2026.