Alambika est la principale entreprise québécoise se spécialisant dans les ingrédients, accessoires et solutions qualitatives pour le bar et le cocktail. Depuis 10 ans, nous fournissons les établissements canadiens dans ce qui se fait de meilleur comme la verrerie, les sirops et les shakers. Rejoint notre équipe et vient marquer l'histoire de l'apéro!

Relevant du Directeur des Ventes; la personne titulaire du poste a pour mission de gérer la réception des communications entrantes, des commandes et d’assister le service des ventes dans les efforts de développement d’affaires. La personne apporte également son soutien dans l’administration générale des ventes et de la comptabilité.

Ne comporte pas de gestion d’employé.
Ne comporte pas la prise de décisions stratégiques ou organisationnelles.

MISSIONS
- Ventes et développement d'affaires -

Assister le Directeur des Ventes en participant à l’organisation des opérations de l’entreprise et à l’organisation des dossiers administratifs,
Accueil et pris en charge des clients dans le showroom, les conseiller et finaliser les ventes,
Gestion des commandes entrantes B2B,
Gestion des demandes SquareSpace,
Établir et maintenir un lien constant avec la clientèle et s'assurer que la qualité des services se situe à un niveau optimal, incluant le service après-vente,
Gestion d’ouverture des nouveaux comptes clients et mise à jour des informations régulièrement dans les systèmes informatiques,
Maintenir à jour un suivi des produits cassés pendant les livraisons,
Maintenir à jour un suivi des cadeaux (offerts ou échantillons),
Effectuer des tâches administratives telles que la mise à jour des systèmes de classement et de la documentation,
Prospection par téléphone et/ou par courriel,
Coordination et gestion de la logistique liées aux livraisons.

- Support en comptabilité et administration -

Participer à la gestion quotidienne des comptes clients,
Enregistrement des paiements dans le système informatique,
Ajout des frais de livraison sur les commandes en expédition avant validation, émission et envoi des factures aux clients,
Se porter garant des procédures établies et veiller à leur bonne implication en interne comme à l’externe,
Vérification hebdomadaire de la conformité des factures dans le système et rectification le cas échéant,
Assurer la circulation de l'information interne concernant tout changement (clients, fournisseurs, produits, agenda) auprès des collègues,
Toutes autres tâches connexes.

FORMATION
Diplôme d’études collégiales ou professionnel en sciences de l’administration, en bureautique ou toute autre formation jugée équivalente.

COMPETENCES ESSENTIELLES

Posséder un minimum d’expérience (1 à 2 ans) dans un poste similaire de service client.
Excellente maîtrise des principaux utilitaires en bureautique (Word, Excel, PowerPoint, Internet…),
Connaissance et utilisation de plusieurs logiciels type ERP, CRM, ou autre logiciel de commande et gestion de clientèle (un gros atout),
Parfaite maîtrise de l’anglais et du français, tant à l'oral qu'à l’écrit (Grammaire et orthographe),
Connaissance du secteur de l’hôtellerie, de la restauration et des bars (un atout),
Excellence du service à la clientèle,
Respect des procédures établies et force de proposition pour l’amélioration de celles-ci,
Sens de l'organisation et des priorités, rigueur et souci de la qualité,
Capacité avérée à gérer plusieurs dossiers à la fois,
Vivacité, débrouillardise et polyvalence, autonomie et esprit d’équipe,
Aisance communicationnelle, relationnelle, rédactionnelle.

CONDITIONS

Prise de poste : dès que possible
Lieu de travail : Montréal - bureaux ensoleillés et équipe dynamique!
Type de contrat : Poste permanent - Temps plein (37.5 heures/semaine)
Horaire : Lundi au Vendredi - 9h à 17h
Salaire : 18-20$ selon expérience
Congés: 2 semaines par année puis 3 semaines après 1 an d’ancienneté
Assurance collective