Spécialiste CRM

Montréal
Cette offre d'emploi n'est plus disponible.

Mettez à profit vos compétences au sein d’un grand nom du matériel artistique, des loisirs créatifs et du bricolage à ce poste permanent à temps plein à notre siège social à Montréal.

Relevant de la Chef E-Commerce, votre rôle sera de piloter la stratégie de contact afin d’assurer une performance globale de nos actions CRM.

Ce que nous offrons :

  • Semaine de 36 heures de travail;
  • 3 semaines de vacances après 1 an de service;
  • 5 jours de congés flexibles;
  • Assurances collectives payées en partie par l’employeur;
  • Congé d’anniversaire;
  • Travail hybride;
  • Rabais en magasin.

Comme spécialiste CRM, vous devrez :

  • Collaboration avec les différents membres de l’équipe pour les stratégies de contenu;
  • Travailler étroitement avec notre analyste BI, afin de créer des campagnes CRM opportunes et personnalisées;
  • Tester et programmer l'envoi des infolettres;
  • S'assurer que les données appropriées sont saisies dans la base de données;
  • Créer des processus automatisés (journeys) pour les campagnes de courriels;
  • Concevoir et analyser des rapports et des KPI;
  • Structurer des tests A/B et afin d'optimiser régulièrement les campagnes;
  • Proposer des stratégies pour développer l'hyperpersonnalisation de contenu et recommandation produits avec l'aide de partenaires externes.

Compétences requises pour le poste:

  • Diplôme universitaire en technologies de l'information, en marketing ou dans d'autres domaines pertinents;
  • 3 à 5 ans d'expérience en marketing par courriel ou CRM;
  • Expérience de travail sur Salesforce Marketing Cloud;
  • Connaissance de HTML et de SQL;
  • Expérience en opérations de commerce électronique (atout);
  • Fortes aptitudes de communication orale et écrite anglais et français.

À propos de nous :
Destination phare des créatifs de tous les horizons, DeSerres est depuis plus d’un siècle la référence en matière de créativité. En offrant une expertise unique, elle inspire sa clientèle à laisser libre cours à son imagination et l’accompagne à travers ses différents projets. Avec une trentaine de magasins et un site transactionnel, DeSerres est le chef de file dans la vente de matériel pour artistes et de loisirs créatifs au Canada.

Nous communiquerons uniquement avec les personnes convoquées en entrevue. Nous souscrivons au principe de l'équité en emploi.

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CRM Specialist

Montreal, QC

Leverage your skills within a big name in art, hobby and DIY equipment. Reporting to the E-commerce Manager, your role will be to drive contact strategy to ensure the performance of our CRM activities.

What we offer:

  • 36 hours work week;
  • 3 weeks vacation after 1 year of service;
  • 5 days of flexible holidays;
  • Group insurance paid in part by the employer;
  • Birthday leave;
  • Hybride work from home;
  • Discounts in stores.

Main Responsibilities:

  • Collaborate with different team members regarding content strategy;
  • Work closely with our BI Analyst in creating personalized and opportunistic CRM campaigns;
  • Test and program newsletters;
  • Ensure the appropriate data is pulled into the database;
  • Create journeys for email campaigns;
  • Conceive and analyze reports and KPI’s;
  • Structure A/B tests to optimize campaigns;
  • Propose development strategies for content hyperpersonalization and recommend products with help from external partners.

Requirements and Qualifications:

  • University degree in information Technology, Marketing, or other pertinent subject;
  • 3 to 5 years’ experience in CRM or email marketing;
  • Work experience with Salesforce Marketing Cloud;
  • Knowledge of HTML and SQL;
  • Experience with e-commerce operations (asset);
  • Strong written and oral communication skills in both French and English.

About Us:
Founded in 1908, DeSerres is a proudly Quebec family business that has seen three successive generations in management. With 30 stores across the country and a major transactional website, our passion for what we do has earned us the title of leader in arts and crafts supplies in Canada. Each store is a real suggestion box and offers a colorful shopping experience, at the heart of creativity, trends and art.

*We will only communicate with those invited for an interview. We subscribe to the principle of employment equity. The masculine gender serves only to lighten the text.

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