Résumé du poste :
Sous la supervision de la directrice générale, la personne responsable des communications et du soutien administratif contribue activement à la promotion, la visibilité et la notoriété du Refuge auprès de ses publics cibles. Elle soutient également la direction dans diverses tâches administratives liées à la gestion de l’organisation, à la coordination des communications internes et externes, ainsi qu’à la planification et à la réalisation de projets stratégiques.

Elle veille à l’élaboration et à la mise en œuvre du plan de communication, soutient les efforts de financement et de représentation publique, tout en assurant un appui administratif à la direction. Son rôle est essentiel pour maintenir la cohérence de l’image de marque du Refuge et pour appuyer les opérations courantes.

Principales responsabilités :
1. Communications et relations publiques

• Élaborer et mettre en œuvre un plan de communication en lien avec la mission, les valeurs et les objectifs du Refuge.
• Coordonner et assurer la production de contenu pour les réseaux sociaux, le site web, l’infolettre, les documents promotionnels et les outils de sensibilisation.
• Assurer la mise à jour régulière du site internet et collaborer à son développement technique et stratégique.
• Rédiger des communiqués de presse, lettres d’opinion, articles et autres documents destinés aux médias ou à des publications internes/externes.
• Soutenir l’organisation des événements médiatiques et des campagnes publiques, incluant la campagne annuelle des 12 jours d’action.
• Participer à la conception et la mise en page du rapport d’activité annuel en collaboration avec l’équipe de direction.
• Agir à titre de personne-ressource pour les demandes médiatiques ou promotionnelles et assurer la représentation publique du Refuge lorsque requis.

2. Soutien administratif à la direction

• Assister la direction dans le suivi des dossiers stratégiques, les communications internes et la préparation de rapports statistiques pour le conseil d’administration.
• Participer à la coordination et à la rédaction de rapports de reddition de comptes (statistiques, rapports d’activités, subventions).
• Collaborer à la rédaction des demandes de subventions et documents liés au financement des services non subventionnés.
• Appuyer la direction dans la gestion de certains contrats administratifs (services informatiques, fournisseurs, téléphonie, etc.).
• Rédiger les lettres de sollicitation et de remerciement pour les campagnes de dons, en collaboration avec l’équipe administrative.
• Participer au processus de recrutement (rédaction et diffusion d'offres d'emploi, tri des candidatures, coordination des entrevues).
• Collaborer à l’élaboration de stratégies d’attraction de candidatures diversifiées et qualifiées.
• Soutenir la coordination de l’intégration de nouvelles travailleuses, stagiaires ou bénévoles, selon les besoins.

3. Relations avec les donateurs, membres et partenaires

• Développer et maintenir des liens solides avec les donateurs, commanditaires, partenaires communautaires et institutionnels.
• Définir et mettre en œuvre des stratégies de fidélisation des donateurs.
• Contribuer à la croissance du membership de la corporation et à la mobilisation des membres.
• Participer aux activités de levée de fonds, à l’organisation d’événements et à la représentation du Refuge dans diverses instances.

Profil recherché :

• Diplôme en communication, relations publiques, administration ou domaine connexe.
• Expérience pertinente en gestion des communications, coordination administrative ou soutien à la direction.
• Excellente maîtrise du français et anglais écrit et oral.
• Compétences en rédaction, conception de contenus et outils de communication numérique.
• Esprit d’analyse, autonomie, sens de l’initiative et capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois.
• Maîtrise des outils bureautiques (Suite Microsoft, Canva, WordPress, réseaux sociaux).
• Connaissance du milieu communautaire et sensibilité aux réalités liées à la violence conjugale (un atout).