Aperçu du poste :
Le chargé·e de projet marketing est le lien central entre nos clients et notre équipe. Véritable chef d’orchestre, il s’assure que chaque projet est bien compris, bien communiqué et livré dans les temps, tout en respectant le budget. Son rôle : offrir une expérience client remarquable, garder le cap avec l’équipe et veiller à ce que chaque besoin soit pris en charge avec rigueur et réactivité.

En tandem avec les chefs d’équipe, il veille à optimiser l’utilisation des ressources, et collabore étroitement avec les stratèges de comptes pour assurer une relation client solide, cohérente et alignée avec les objectifs globaux. Il agit comme point de convergence entre les différents pôles — stratégie, contenu, design, développement — pour garantir une exécution fluide et intégrée. Grâce à sa connaissance fine des attentes clients et des forces internes, il bâtit des relations durables, repère les opportunités de croissance et contribue à la santé financière de l’agence. À la fois stratégique et opérationnel, il joue un rôle clé pour garantir un service à haute valeur ajoutée, projet après projet.

Principales responsabilités :

Relation client

• Être le point de contact quotidien des clients attitrés, assurer une communication fluide et répondre rapidement à leurs demandes.
• S’assurer que les attentes des clients restent bien alignées avec le cadre du projet ;  en termes de livrables, d’échéancier et de budget.
• Partager régulièrement l’avancement des projets, anticiper les prochaines étapes et garder les clients toujours bien informés.

Coordination de projet & soutien à l’exécution

• S’assurer avec les équipes que chaque projet est bien attribué et que les ressources sont disponibles au bon moment.
• Assurer un suivi régulier,  quotidien et hebdomadaire ,  avec les équipes afin d’ajuster les priorités et les ressources en fonction des besoins du client.
• Coordonner les points de suivis internes pour garder tout le monde aligné sur les livrables, les échéances et les attentes.
• Mettre à jour les projets,  les décisions, les prochaines étapes et les commentaires des clients dans les outils de travail partagés (système de gestion de projet, par exemple: Asana) pour une transparence et une continuité sans faille.

Gestion des risques et résolution des problèmes

• Signaler rapidement les risques liés au projet aux stratèges de comptes. 
• Proposer des solutions ou des plans de réorientation pour faire avancer les projets.
• Veiller à ce que les équipes internes et les clients soient tenues au courant des changements qui surviennent.

Contribution au processus et au déroulement des activités

• Partager avec l'équipe les expériences acquises et les améliorations apportées au processus.
• Contribuer à la documentation des meilleures pratiques et des workflow en lien avec  la gestion des clients.
• Participer à des sessions de coaching interne pour développer les compétences en gestion de projet.
• Indicateurs de réussite (KPI)

Taux de satisfaction et de fidélisation des clients

• Livraison des projets dans les délais et dans le respect du budget.
• Des communications internes et externes claires et précises.
• Une confiance et des compétences en gestion de projet qui se sont visiblement renforcées au fil du temps.

Expérience et qualifications :

• Expérience confirmée en coordination marketing, en agence ou dans un domaine connexe.
• Solide compréhension des stratégies marketing et de leur mise en œuvre concrète.
• Sens de l’organisation aiguisé et excellente gestion des priorités, dans un contexte à rythme soutenu..
• Communication claire et aisance relationnelle, tant avec les équipes qu’avec les clients.
• Maîtrise des outils et méthodes de gestion de projet (on aime les gens qui gardent le cap sans perdre le nord.)
• Œil de lynx pour les détails, rigueur dans le suivi et souci constant de livrer un travail de qualité.
• Réflexes affûtés pour anticiper les embûches, gérer les imprévus et faire avancer les projets.
• Attitude proactive, esprit d’initiative et capacité à créer un bon esprit d’équipe.
• Approche client forte : comprendre, s’adapter, et aller au-delà des attentes.
• Bonne connaissance du marché québécois et de ses particularités
• Bilingue français / anglais. Essentiel pour naviguer entre les deux cultures.

Ce qu’on valorise :

• Une envie de contribuer positivement au monde — à votre façon.
• La tête sur les épaules, les deux pieds sur terre.
• Une bonne dose de gentillesse, d’empathie et de compassion (oui, ça compte beaucoup chez nous).
• Et si vous êtes du genre à vouloir toujours évoluer, apprendre et devenir une meilleure version de vous-même… Vous cochez déjà plusieurs cases.

Les raisons de faire équipe avec nous:

• Une culture où se côtoient créativité, collaboration et audace dans l’action.
• Un salaire compétitif, des avantages intéressants, un modèle hybride flexible et des vacances illimitées (oui, vraiment).
• Des occasions concrètes de grandir, d’apprendre et de repousser vos propres limites.
• Un environnement stimulant où chaque action contribue à la performance collective.