Agence FDM est à la recherche d’un·e conseiller·ère service-client expérimenté·e pour se joindre à son équipe.
Le ou la candidat·e idéal·e possède plus de 5 ans d’expérience, préférablement en agence, ainsi qu’une excellente compréhension des relations de presse et du marketing numérique. Nous recherchons une personne dotée d’un fort sens stratégique, rigoureuse dans le suivi des projets et animée par un réel souci du service client.

Responsabilités principales

Assurer un rôle-conseil stratégique auprès des clients
Gérer les échéanciers et assurer un suivi rigoureux des livrables
Maintenir une communication fluide entre les clients et les équipes internes
Participer activement aux rencontres stratégiques, aux séances de création et aux événements terrain
Intégrer les objectifs d’affaires dans la planification des projets
Proposer des solutions concrètes et adaptées aux enjeux rencontrés
Contribuer à un climat de collaboration et de performance au sein de l’équipe
Rester à l’affût des tendances en communication, marketing et relations publiques

Profil recherché

Plus de 5 ans d’expérience en service-client ou en gestion de comptes (expérience en agence : un atout important)
Excellente capacité à conseiller les clients et à inspirer confiance
Solide aptitude à gérer les priorités et à faire avancer les projets efficacement
Esprit analytique et bonne compréhension des réalités et besoins des clients
Grand sens de l’organisation, autonomie et rigueur
Passion pour les communications, le marketing et les relations de presse
Bilinguisme (français/anglais) requis