Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

Sous la supervision du Directeur Mesure et Recherche Marketing, à titre de conseiller en gestion des opérations - mesure et sondages, vous êtes passionné de l’expérience client. En partenariat avec le conseiller principal Infrastructure et outils, vous prenez en charge les opérations en lien avec les mesures et les sondages. Vous développez les différents tableaux de bord permettant d’avoir une vue complète de la voix des membres et clients selon son rôle dans l’organisation. Vous veillez à la fiabilité et l’intégrité des données présentées dans l’outil en développant les règles d’affaires requises. Vous procédez à des vérifications d’assurance-qualité en continu, afin de détecter les anomalies ou changements ayant eu un impact sur les sondages, vous suivez les taux de réponse et la bonne conduite des opérations de sondage de façon générale.

Responsabilités supplémentaires

Gérer les opérations en lien avec les mesures et sondages.
Développer les tableaux de bord pour chacun des profils d’utilisateurs définis.
Assurer l’intégrité des données présentées dans l’outils.
Exécuter des tâches d’assurance-qualité en continu afin de détecter les anomalies ou changements pouvant avoir des impacts sur l’intégrité ou la fiabilité des résultats de sondages.
Suivre les taux de réponse pour l’ensemble des sondages en cours.

Profil recherché

Baccalauréat (BAC) dans une discipline appropriée
Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
Expérience en recherche marketing (un atout)
Expérience dans le milieu des sondages (un atout)
Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissance spécifique

Connaissance de l'anglais de niveau intermédiaire

Compétences transversales Desjardins

Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

Avoir une bonne connaissance du secteur, Maîtriser les relations interpersonnelles

Conditions particulières

Lieu de travail : Montréal ou Lévis, selon la préférence de la personne retenue