Quel est votre rôle ?
Le gestionnaire de compte est l'expert du client dans l’agence. Il connait son marché, ses enjeux d'affaires. Il comprend ses besoins et ses attentes. Non content d’être une oreille attentive, il doit être en mesure de remettre en cause les stratégies de ses clients, pour leur faire prendre des directions auxquelles ils n'auraient pas pensé. Parce que son rôle le plus important chez Le site, est de parfaitement comprendre les objectifs d'affaires des clients et de les traduire en stratégies numériques performantes.

En tant que gestionnaire de compte, vous serez le premier point de contact pour vos clients, le lien entre eux et le reste de l'agence. Vous coordonnez toutes les activités de l'agence, en s'assurant que chaque livrable satisfait les attentes des clients.

Vos responsabilités ?
Service conseil et vente:
• Vous gérez la relation client avec l'agence et êtes responsable de sa croissance du compte
• Vous gérez les demandes des clients, leurs attentes, en veillant à ce qu'ils soient réalistes par rapport aux réalités de l'agence (vis à vis des expertises, des ressources, de la planification globale...)
• Vous devez comprendre la structure du budget du client et les opportunités pour l'agence
• Vous êtes responsable des états et rapports financiers de vos clients, ainsi que de la gestion de leurs rentabilités

Coordination et de communication:
• Vous effectuez un suivi régulier sur tous vos clients, en s'assurant que les livraisons sont impeccables, respectent les planning et les budgets
• Vous communiquez ces statuts à vos clients, et vous assurez qu'il n'y a pas de zone grise dans leur compréhension
• Vous participerez à toutes les réunions avec vos clients
• Vous vous rapportez au Directeur de Compte pour vous aligner sur le statut des comptes et des directions à prendre

Administratif:
• Vous vous assurez que les feuilles de temps sont remplies à temps pour la facturation
• Vous émettez les factures pour vos clients

Compétences et expérience
Qualités professionnelles:
• Capacité à gérer plusieurs projets à la fois
• Forte capacité de planification et d'organisation
• Excellente gestion des priorités
• Capacité à gérer le stress
• Compétences interpersonnelles
• Professionnalisme, discrétion, bon jugement, attention au détail
• Capacité à travailler seul et en équipe
• Rigueur, curiosité, ingéniosité

Exigences:
• Diplôme universitaire dans un domaine connexe
• 5 ans d'expérience pertinente
• Bilingue anglais / francais
• Une parfaite connaissance de Microsoft Office
• Bonne compréhension des processus de développement de sites web, bases techniques
• Capacités de jugement sur la création et le design graphique

Cette offre d'emploi n'est plus disponible.