Préposé(e) au service à la clientèle

Boucherville

TC Média Livres est le groupe d'édition pédagogique de langue française le plus important en Amérique du nord. Il publie pour tous les ordres d'enseignement en formats imprimé et numérique, principalement sous les marques Chenelière Éducation, Chenelière/McGraw-Hill, Gaétan Morin Éditeur, Beauchemin, Modulo, Graficor et Édisem. TC Média Livres est également un chef de file de l'édition technopédagogique et dans la diffusion d'ouvrages spécialisés en langue française, en plus d'être actif dans l'édition grand public et d'être le leader dans le marché du parascolaire au Québec. Ainsi, les Éditions Caractère, les Éditions Transcontinental de même que le diffuseur et distributeur Somabec font aussi partie du groupe TC Média Livres.

Relevant de la coordonnatrice, le ou la préposé(e) au service à la clientèle effectue l'entrée de données pour les commandes, la facturation, les autorisations de retours, les crédits et répond aux demandes des clients, par courriel ou pas téléphone. La personne retenue devra faire preuve d'autonomie, de rigueur et avoir la capacité de travailler sous pression.

*** Ce poste est situé à Boucherville ***

Principales tâches :

  • Répondre aux appels entrants;
  • Effectuer la saisie des commandes;
  • Traiter des demandes de retours;
  • Effectuer la facturation et certains types de crédits;
  • Préparer les soumissions
  • Classer l'ensemble des documents;
  • Toutes autres tâches connexes.

Exigences du poste :

  • Détenir un diplôme de niveau collégial (DEC) en bureautique ou toute autre formation pertinente
  • 5 ans d'expérience dans un poste similaire
  • Connaissance de la Suite Office (Outlook, Word et Excel)
  • Avoir une expérience pertinente avec un système ERP
  • Démontrer de bonnes aptitudes de communication
  • Faire preuve d'un bon esprit d'équipe
  • Bilinguisme requis (français et anglais)
  • Une expérience dans le domaine de la distribution sera considéré comme un atout.

La date limite pour poser sa candidature est le 30 octobre 2020.

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