Description de poste

Titre du poste : Spécialiste des médias sociaux
Lieu de travail : Laval (Québec)
Titre de poste du superviseur : Directeur du marketing numérique

Résumé du poste

Sous la responsabilité du directeur du marketing numérique, le spécialiste des médias sociaux élabore et exécute la stratégie pour les canaux de médias sociaux actuels et à venir et améliore la qualité de la présence de FGL Sports sur les médias sociaux.

Il surveille tous les canaux de médias sociaux et s’assure qu’un contenu pertinent est publié, géré et contrôlé en temps utile. Il voit aussi à l’achat d’espace sur les médias, du suivi, de l’analyse et de la production de rapports sur le rendement de tous les canaux de médias sociaux actuels et à venir.

Responsabilités

Élaborer les stratégies en matière de médias sociaux et mettre en oeuvre des pratiques pour appuyer des campagnes sur la marque, des campagnes de fournisseur et de publicité conjointe, ainsi que des campagnes tactiques visant à susciter et à accroître l’engagement des clients par l’intermédiaire de tous les canaux de médias sociaux actuels et à venir
Affermir les attributs souhaités de la marque et créer une expérience client positive au moyen des canaux des médias sociaux et de la diffusion de contenu
Publier et mettre à jour tout le contenu médiatique sur Facebook, Twitter et les autres médias sociaux, avec l’appui de l’agence de médias sociaux de FGL
Acheter l’espace sur les médias sociaux auprès des partenaires médiatiques et dresser un portrait adéquat à l’équipe de marketing et aux unités commerciales
Surveiller avec l’aide de l’agence de médias sociaux le contenu généré par les utilisateurs et publié sur les médias sociaux actuels et à venir, y compris en affichant et en supprimant du contenu, selon les besoins
Assurer la promptitude des réponses aux questions posées sur les médias sociaux
Concevoir à l’avance des mesures de rendement et des objectifs liés aux activités pour évaluer le succès de toutes les activités sur les médias sociaux
Produire des rapports après la campagne et à la demande
Publier sur tous les médias sociaux chaque semaine et chaque mois, se tenir au courant des tendances, des statistiques démographiques et des occasions, et faire des recommandations pour les prochaines tactiques et stratégies en matière de médias sociaux
Analyser les activités sur les médias sociaux des concurrents et dresser un portrait permanent de la concurrence
Gérer efficacement les outils d’évaluation des médias sociaux et recommander des façons d’optimiser leur utilisation
Travailler en collaboration avec les équipes de planification publicitaire et de diffusion de contenu pour élaborer des pratiques et des stratégies de médias sociaux qui permettent d’obtenir de bons résultats commerciaux et d’accroître l’engagement des clients
Établir des stratégies et informer l’équipe de gestion sur les nouvelles occasions se présentant sur les médias sociaux
Diriger et gérer les relations avec les fournisseurs de médias et l’agence de médias sociaux de FGL
Agir à titre d’expert en médias sociaux pour les principales parties prenantes internes aux Achats, à l’Exploitation de magasin et aux Ressources humaines, et solidifier sa position d’expert interne en médias sociaux

Compétences et expérience requises

Diplôme universitaire ou collégial en marketing, en communication ou en relations publiques
De deux à quatre années d’expérience pratique connexe
Connaissances pratiques en vente au détail, en articles de sport, en agence ou dans un secteur connexe
Excellentes compétences fonctionnelles sur les canaux de médias sociaux, y compris notamment les suivants : Facebook, Twitter et YouTube
Compréhension démontrée des tendances et des stratégies liées aux médias sociaux
Expérience directe et pratique sur les systèmes de suivi des médias sociaux (TweetDeck, Hootsuite, Radian6), un atout
Expérience concluante en gestion des relations avec des agences, des partenaires externes et des fournisseurs
Aptitudes éprouvées en communication orale et écrite, compétences poussées en édition et grand souci du détail
Bons sens de l’initiative et solides aptitudes pour la gestion du temps et de projets
Connaissance des lois et des pratiques en matière de protection des renseignements personnels applicables, un atout
En raison de la nature immédiate des médias sociaux, volonté de travailler en dehors des heures de travail courantes à l’occasion