Dans le cadre d'une mobilité interne, nous créons le poste d'Analyste Marketing & Stratégie, entièrement dédié à la stratégie commerciale et au CRM. 

La personne analyse, recommande et oriente les décisions commerciales : c'est un poste de réflexion et de stratégie, en collaboration avec plusieurs départements ( marketing, communication, service à la clientèle) 

RESPONSABILITÉS

Sous la supervision du Directeur Marketing :

Stratégie de vente

  • Concevoir et formaliser la stratégie de vente (billetterie, abonnements, groupes, hospitalités) 
  • Identifier les leviers de croissance : segmentation tarifaire, yield management, offres spéciales, packages
  • Définir les priorités commerciales par période (pré-saison, match day, hors-saison) et les traduire en plans d’action
  • Assurer une veille concurrentielle sur les pratiques tarifaires et stratégies de revenus dans le sport et l’événementiel

Analyse des performances & reporting

  • Analyser en continu les performances de vente (billetterie, CRM, canaux de distribution) et produire des rapports réguliers à destination du Directeur Marketing et de la Direction
  • Construire et maintenir des tableaux de bord de pilotage (KPIs revenus, taux de conversion, renouvellement, valeur vie client)
  • Identifier les tendances, anomalies et opportunités à partir de la data et formuler des recommandations concrètes
  • Produire des bilans post-événements avec analyse des ventes et des comportements d’achat

Gestion & optimisation du CRM

  • Piloter la stratégie CRM : segmentation, scoring, cycles de vie client, programmes de fidélisation
  • Définir les scénarios de communication CRM (acquisition, activation, rétention, réactivation) 
  • Suivre l’efficacité des campagnes CRM et en rendre compte dans des rapports dédiés
  •  

En collaboration avec la  Responsable Communication et la Responsable du  service à la clientèle : 

  • Interface & coordination interne
  • Briefer la Responsable Communication sur toutes les demandes liées aux campagnes et activations commerciales — sans en assurer l’exécution
  • Collaborer avec le Directeur Marketing pour aligner la stratégie de vente aux orientations globales de la marque
  • Servir d’interlocuteur(trice) privilégié(e) avec les prestataires billetterie, plateformes CRM et outils d’analyse.

Collaboration créative & formulation des offres marketing

  • Travailler en collaboration étroite avec la Responsable Communication pour concevoir et formaliser les offres promotionnelles : structurer les messages clés, proposer des angles créatifs et veiller à la cohérence entre promesse commerciale et exécution de contenu
  • Participer à la mise en place stratégique des campagnes en assurant l'alignement entre les objectifs de vente, le positionnement de l'offre et les supports de communication produits par l'équipe Com
  • Contribuer à l'amélioration continue du discours commercial : adapter la formulation selon les retours terrain, les résultats des campagnes et les tendances du marché

Expérience client

  • Briefer la Responsable du Service à la clientèle sur toutes les actions à réaliser sur la plateforme de billetterie: lancement d'événement, offres promotionnelles et toutes autres modifications  nécessaires. 
  • Travailler en collaboration étroite avec la Responsable du service à la clientèle pour  la création et la mise à jour des ressources opérationnelles : FAQ, documents supports et guides à destination des participantes.
  • Transmettre les informations nécessaires à la Responsable du service à la clientèle pour assurer la mise à jour des templates de réponse et optimisation des automatisations sur la plateforme FreshDesk.

Tâches secondaires :

  • Participation aux événements ( montage, animation, démontage) 

PROFIL RECHERCHÉ

  • 3 ans minimum sur un poste comparable, idéalement dans le sport, l'évènementiel ou le loisir
  • Bac+4/+5 en marketing, commerce, data ou école de management (spécialisation CRM ou revenue management)
  • Maîtrise des outils CRM (Klaviyo ou équivalents)
  • Très bonne maîtrise de la data (Excel, Google Analytics ou similaires)
  • Autonomie, rigueur, orientation résultats et aisance à travailler en transversal, sans autorité hiérarchique directe
  • Bilinguisme français / anglais obligatoire : usage professionnel quotidien, à l'oral comme à l'écrit

Atouts (non obligatoires)

  • Expérience dans le sport professionnel, l'événementiel ou le loisir (atout majeur)
  • Bonne connaissance des outils de billetterie
  • Expérience confirmée en revenue management ou yield management

CE QUE NOUS OFFRONS

  • Une équipe soudée et passionnée, dans une ambiance de travail conviviale
  • Autonomie sur votre périmètre, au cœur des décisions commerciales
  • Télétravail hybride
  • 2 semaine de congé payés et 3 semaines de fermeture durant les fêtes de fin d'année
  • Programme d’assurances collectives
  • Rémunération : A définir selon l’experience du candidat 

COMMENT POSTULER
Pour postuler, remplissez le formulaire de candidature en ligne :

Merci d'indiquer le titre du poste dans votre démarche.

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