À propos du poste
Notre portefeuille de clients grandit et notre équipe de gestion de comptes est de plus en plus sollicitée. Nous constituons un bassin de talents de confiance pour rester agiles à mesure que de nouveaux mandats se présentent. Il s'agit d'un poste « à la pige », selon les mandats : l'horaire est flexible et varie en fonction de la charge de travail, plutôt que d'un horaire fixe à temps plein,  idéal pour une personne d'expérience qui recherche à la fois flexibilité et travail porteur de sens.

Ce que nous recherchons
Une personne compétente et organisée pour assurer la coordination marketing, parfaitement bilingue (français et anglais), avec une réelle expérience en agence. Vous savez résoudre les problèmes de façon proactive, possédez une solide expérience en marketing, d'excellentes aptitudes en communication et la capacité de faire avancer plusieurs projets à la fois. Vous jouez un rôle de liaison entre les équipes de stratégie, de contenu, de design et de développement web, afin que le travail soit bien cadré, clairement communiqué et livré dans les délais et le budget.

Votre quotidien

Relation client et coordination

• Agir comme point de contact au quotidien pour les comptes attribués, en gérant les communications, les demandes et les attentes.
• Bâtir des relations de confiance qui favorisent la satisfaction et la fidélisation à long terme.
• Aligner les attentes de la clientèle sur la portée, l'échéancier et le budget à chaque étape.
• Fournir des mises à jour proactives sur l'avancement, les jalons et les prochaines étapes.
• Coordonner les rencontres, présentations et révisions avec la clientèle, et y participer au besoin.

Réalisation des projets

• Piloter les flux de travail, du breffage à la livraison finale, en gardant les équipes alignées sur les livrables, les échéanciers et les priorités.
• Assurer des suivis hebdomadaires et quotidiens pour suivre l'avancement, lever les obstacles et ajuster les ressources selon l'évolution des priorités.
• Coordonner les transferts entre les équipes de stratégie, de design, de contenu et de développement web.
• Documenter les décisions, les commentaires et les prochaines étapes dans les outils de gestion de projet partagés (p. ex. Asana).
• Réviser les livrables pour en vérifier l'exactitude et la conformité au breffage avant leur remise.

Gestion des risques et du budget

• Repérer de façon proactive les risques, les changements de portée et les pressions d'échéancier, et les signaler au bon moment.
• Proposer des solutions et des échéanciers révisés pour faire avancer les projets lorsque des enjeux surviennent.
• Soutenir la gestion budgétaire en suivant la portée, en signalant les dépassements et en tenant une documentation exacte.

Processus et collaboration

• Contribuer à l'amélioration des processus, des bonnes pratiques et de la documentation interne.
• Soutenir l'intégration des nouveaux clients : prise en charge, documents de breffage et présentations d'équipe.
• Contribuer à une culture d'équipe positive, collaborative et axée sur la clientèle.

Votre profil

• Expérience démontrée en coordination marketing, en gestion de comptes ou en services-conseils, en agence ou dans un milieu similaire.
• Solide compréhension des principes et des stratégies de marketing, sur les canaux numériques et traditionnels.
• Parfaitement bilingue — excellente communication écrite et orale en français et en anglais.
• Excellent sens de l'organisation et de la gestion du temps; à l'aise pour prioriser dans un environnement dynamique.
• Maîtrise des outils de gestion de projet (p. ex. Asana) et des plateformes collaboratives.
• Grande rigueur et souci de la qualité de l'expérience client.
• Approche proactive pour anticiper et atténuer les risques.
• Fortes aptitudes relationnelles avec la clientèle et les équipes internes.

Atouts

• Expérience auprès d'organismes sans but lucratif ou à vocation sociale.
• Expérience en gestion de projet pour le développement d'une plateforme de contenu dédiée au développement du leadership.
• Connaissance des plateformes de GRC (p. ex. Zoho) et de Google Workspace.
• Diplôme en marketing, en communication, en administration ou dans un domaine connexe.

Ce que nous offrons

• Un engagement flexible, qui évolue selon la charge de travail.
• Une rémunération de 55 000 $ à 75 000 $ selon les compétences, au prorata des heures du mandat.
• Un mode de travail hybride.
• Des bureaux à Ottawa (Westboro) et au centre-ville de Montréal, à proximité de tous les services.
• Une culture d'entraide et d'apprentissage, avec accompagnement coaching

Seules les personnes dont les compétences et les qualifications correspondent étroitement aux exigences du poste seront contactées.

karmadharma souscrit au principe de l'égalité des chances. L'inclusion est au cœur de nos valeurs, et nous croyons que la diversité des perspectives et des expériences crée un monde plus créatif et meilleur. Nous nous engageons à offrir des chances d'emploi égales à toute personne, sans égard à la race, à l'origine ethnique, à l'identité de genre, à l'orientation sexuelle, à l'âge, à la religion, au handicap ou à toute autre caractéristique qui nous rend uniques. Nous encourageons les personnes de tous horizons à poser leur candidature. Au plaisir de recevoir votre candidature!