UN EMPLOI POUR TOI

- L’histoire inspirante de notre futur(e) Coordonnateur(trice) Relations clients
Une collection de conditions de travail et de défis palpitants pour un des postes clés dans notre organisation.

« Un récit enivrant sur une opportunité d’emploi comme on en voit peu! » - Romano Teure

PRÉFACE – Un mot des Ressources humaines

Si tu es arrivé(e) ici, c’est possiblement pour l’une des deux raisons suivantes. Tu cherches un emploi et cet affichage de poste correspond possiblement à ce que tu recherches ou tu t’es demandé pourquoi cet affichage ressemblait à une œuvre littéraire. En fait, comme les livres sont l’une de nos passions communes et que notre raison d’être en tant qu’entreprise est d'être l'un des plus grands distributeurs de livres de langue française au Canada, on a eu envie de faire danser notre plume nous aussi.

Donc peu importe le moteur de ta curiosité, nous espérons pouvoir te captiver, t’inspirer à nous suivre et qui sait, t’inviter à nous partager ta candidature!

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Nos valeurs principales

• Le respect envers tous
• La confiance et le soutien de l’ensemble de nos employés
• La reconnaissance
• L’Équité au sein de chacune des équipes
• Le pouvoir d’agir de chacun

- La Socadis
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Chapitre 1 – Il était une fois…

Il était une fois, une équipe qui cherchait ardemment un ou une nouvelle collègue pour occuper le poste de Coordonnateur(trice) Relations clients. Des missives furent envoyées aux quatre coins du Royaume de Montréal et de ses environs afin de recruter la personne qui saurait brillamment relever tous les défis suivants :

Accompagnement des clients (30%)

• Développer des liens de communication étroits avec les diffuseurs et l’équipe logistique afin de coordonner les opérations d’une main de maître
• Superviser et assurer les suivis des demandes de service des clients internes

Création et optimisation (30%)

• Suivre proactivement les dossiers et projets en cours en créant et générant des rapports d’analyse.
• Concevoir des présentations et faire des recommandations.
• Élaborer et mettre à jour des guides et outils afin de soutenir nos clients
• Collaborer avec l’équipe pour améliorer les processus, les outils de travail et résoudre les enjeux.

Coordination des projets et opérations spéciales (40%)

• Planifier, organiser et assurer le suivi des opérations spéciales, comme les salons du livre, les mises en place annuelles, les Best-sellers, etc.
• Coordonner les transferts d’éditeurs avec les diffuseurs et l’équipe logistique
• Le parfait équilibre entre coordonner efficacement et penser différemment son travail et où les jours se suivent, mais ne se ressembleront pas!

Chapitre 2 – Miroir, miroir, dis-moi qui a ces compétences?

Le héros ou l’héroïne de cette histoire (et donc peut-être toi!) possédera l’arsenal suivant pour relever tous ces défis avec brio.

• Diplôme dans un domaine d’études connexe
• Expérience en distribution dans les produits de consommation
• Connaissances du domaine du livre
• Maîtrise de la suite Office

Il ou elle pourra user également de ses dons et superpouvoirs tels que :

• Sa capacité à prioriser grâce à son sens de l’organisation et de l’autonomie
• Sa grande capacité relationnelle afin de créer des liens de confiance avec les clients internes et externes
• Sa bonne capacité d’analyse de données et de schématisation
• Son esprit de synthèse
• Sa rigueur et son souci du détail
• Sa capacité à réagir rapidement aux imprévus et à mener plusieurs projets à la fois
• Et si, de surcroît, cette personne était bilingue, nous aurions ici tous les éléments pour terminer cette histoire sur une note heureuse.

Chapitre 3 – Ils vécurent heureux au travail et…

Ils eurent beaucoup d’avantages à collaborer! À son arrivée, la nouvelle personne fut accueillie dans les bureaux avec enthousiasme et on prit le temps de lui rappeler tous les avantages auxquels elle avait droit.

Elle écouta avec enthousiasme.

Premièrement, tu as droit à 6 journées de maladie par année.

Et c’est applicable en cas d’obligations personnelles également?
Oui, tout à fait!

Nous souhaitons aussi prendre soin de ton bien-être parce que bouger fait du bien, des cours d’exercices de groupe sont offerts pendant les heures de travail.

Petit plus qui fait toujours plaisir : le café est gratuit! ☕

De quoi bien commencer la journée (ou se réchauffer en hiver).

Côté déplacements, on te simplifie la vie :

• 2 mois gratuits de transport collectif (STM et RTM)
• La REM de Montréal, arrêt Côte-de-Liesse, s’arrête littéralement à 2 minutes de marche de l’entreprise
• Nos installations sont facilement accessibles en métro et en autobus
• Et pour ceux qui préfèrent la voiture : un grand stationnement gratuit est aussi disponible

Enfin, au fil du temps, les livres se multiplieront sur les étagères de ta bibliothèque grâce à des livres gratuits et à des rabais substantiels pouvant aller jusqu’à 50 %.

Le rêve de toute personne qui aime dévorer les bouquins… et savourer l’odeur d’un livre neuf ✨

Faire partie d’une équipe d’expérience, passionnée et dévouée comme la vôtre, dans une ambiance aussi chaleureuse et dynamique, c’est enivrant !

FIN

À propos de la gestionnaire
Passionnée par l’industrie du livre, Valérie Durand est Directrice Relations clients à la Socadis depuis bientôt 8 belles années et elle détient tout près de 20 ans d’expérience dans le monde du livre. Engagée, mobilisatrice, empathique et attentionnée sont des qualificatifs qui la décrivent à merveille. Elle mise sur l’autonomie de ses troupes tout en encourageant le pouvoir d’agir et les idées innovantes, et ce, toujours dans le but de desservir nos clients avec le plus grand des soins.

Type d'emploi : Temps plein, Contrat à durée déterminée

La durée du contrat : 6 mois

Avantages :

• Aide au Transport Quotidien
• Réductions Tarifaires
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée
• Lieu du poste : En présentiel