GÉRANT DE L’EXPOSITION & DES OPÉRATIONS pour FAB – La Fabuleuse Exposition
Centre-ville de Montréal – Centre Eaton

Mission principale
Notre entreprise, spécialisée dans l’idéation et la création de décors événementiels sur mesure, est à la recherche d’un·e Gérant de l’Exposition & des Opérations pour l’ouverture et l’exploitation de l’Expo FAB (La Fabuleuse Exposition), située en plein cœur du centre-ville de Montréal.

Véritable chef·fe d’orchestre du quotidien, vous êtes responsable du bon fonctionnement global de l’exposition : opérations, équipes, expérience visiteurs, billetterie, boutique et performance. Vous êtes le ou la garant·e de la qualité du parcours, de la fluidité des opérations et de la résolution rapide des imprévus.

Vous travaillez en étroite collaboration avec la direction et les équipes internes afin d’assurer une expérience immersive irréprochable, rentable et sécuritaire, tant pour le public que pour les événements spéciaux et privatisations.

Responsabilités principales
Gestion opérationnelle & parcours d’exposition

• Assurer le bon déroulement des opérations quotidiennes de l’exposition lors des jours d’ouverture.
• Garantir la qualité, la fluidité et la cohérence du parcours visiteurs en tout temps.
• Être le point de contact principal en cas d’incident opérationnel ou technique et intervenir rapidement.
• Appliquer et veiller au respect des procédures, tout en proposant des améliorations continues.

Supervision des équipes

• Encadrer, superviser et mobiliser les équipes sur site (accueil, ambassadeur·rice·s, boutique, billetterie).
• Gérer les horaires, les briefings, les besoins opérationnels et les ajustements en temps réel.
• S’assurer de la qualité du service à la clientèle et du professionnalisme des équipes.

Expérience visiteurs & billetterie

• Superviser l’accueil des visiteurs, la gestion des flux et la billetterie.
• Gérer les situations particulières (billets, accès, plaintes, demandes spéciales).
• S’assurer que l’expérience client soit positive, fluide et mémorable.

Boutique & performance commerciale

• Superviser les opérations de la boutique (fonctionnement, mise en valeur, inventaire).
• S’assurer du bon déroulement des ventes et du respect des procédures de caisse.
• Suivre les performances de vente (billets et boutique) et proposer des actions d’optimisation.

Analyse & suivi des performances

• Analyser les ventes (billetterie et boutique), les achalandages, les horaires et les besoins opérationnels.
• Évaluer les besoins en personnel, en achats et en approvisionnement.
• Produire des suivis et recommandations afin d’optimiser l’efficacité et la rentabilité.

Maintenance & soutien technique

• Effectuer ou coordonner une maintenance de premier niveau sur les éléments de décors et équipements techniques.
• Identifier les besoins d’entretien ou de réparation et assurer leur suivi.
• Coordonner les interventions externes lorsque requis.

Événements, privatisations & corporatifs

• Assurer le soutien opérationnel lors des événements spéciaux, privatisations et activités corporatives.
• Être responsable du bon déroulement de l’exposition dans ces contextes spécifiques.
• Coordonner les équipes et les installations nécessaires.

Profil recherché
Expérience & formation

• 3 à 5 ans d’expérience dans un rôle similaire (gestion de lieu, opérations, événementiel, exposition, commerce ou hôtellerie), ou expérience équivalente démontrée.
• Formation en gestion, événementiel, administration ou domaine connexe (un atout).

Compétences

• Excellente capacité d’organisation et de priorisation.
• Leadership naturel et aisance dans la gestion d’équipes terrain.
• Fort sens du service client et capacité à gérer des situations imprévues.
• Compétences analytiques (ventes, horaires, performance).
• À l’aise avec les outils bureautiques et systèmes de billetterie / caisse.

Compétences techniques & terrain

• Capacité à effectuer des interventions techniques et manuelles de premier niveau (décors, éléments scénographiques, éclairage de base, équipements).
• Aisance dans des environnements techniques et immersifs (audio, lumière, installations).
• Capacité à diagnostiquer un problème, intervenir lorsque possible et coordonner les bons intervenants.
• Sens pratique, débrouillardise et autonomie sur le terrain.

Qualités personnelles

• Autonomie, réactivité et esprit de solution.
• Calme sous pression et grande capacité d’adaptation.
• Sens du détail, de l’esthétique et de l’expérience client.
• Intérêt marqué pour la culture, les expériences immersives et l’événementiel.

Modalités

• Poste à temps plein.
• Horaire flexible incluant soirs et week-ends, selon les heures d’ouverture et les événements.
• Lieu de travail : Centre Eaton de Montréal.
• Envoyez votre CV et lettre de motivation via le formulaire.
• Date limite pour postuler : 25 janvier 2026