Les principales tâches du poste :
Sous l’autorité du directeur général et en étroite collaboration avec les autres directeurs le titulaire de ce poste agit à titre de responsable de l’ensemble des opérations de l’attraction et de ses ressources matérielles et humaines. Il est également imputable du respect des budgets et collectivement des performances de l’attraction. Il participe activement aux travaux du comité de direction. Il accompagne le directeur dans le développement de projet et ultimement de leur mise en opération. Le directeur représente l’entreprise auprès de la communauté.

À titre de directeur des opérations et des ressources humaines, cette personne est notamment responsable :

De participer avec l’équipe de direction au développement et la réalisation des plans d’actions et des projets;
D’organiser et superviser toutes les activités reliées aux opérations et aux ressources humaines;
De mettre à jour les différents protocoles et processus;
De montrer l’exemple au niveau du service à la clientèle, gérer les cas problématiques ou plaintes de clients et s’assurer que l’équipe donne une expérience client exceptionnelle;
Des opérations de billetterie/concession (Cluster) ainsi que monétaires (caisses, dépôts);
De la gestion des équipements et du matériel de l’attraction (entretien, réparations, remplacement);
De la gestion des stocks et des fournisseurs (inventaires, commandes, réception, vérification des factures);
De l’hygiène et de la salubrité (formation, respect des normes, entretien);
De tenir à jour les documents, les processus et les dossiers reliés aux RH;
De procéder aux entrevues des candidats, à l’embauche des personnes retenues, leurs formations et au suivi des employés;
D’assurer la gestion des horaires d’employés (Agendrix), et le traitement de la paye (Nethris);
D’assurer les différentes tâches reliées à la sécurité et la santé du travail;
Être présent et disponible pour prendre occasionnellement le poste de gérance et répondre aux urgences;
Représenter l’entreprise auprès des différentes instances et autorités local;
Monitorer et stimuler des opportunités d’affaires pour l’attraction et l’entreprise;
Superviser le montage et le démontage de l’attraction.

Les exigences :

Diplôme collégial ou universitaire (en tourisme, en administration, en gestion ou autre domaine pertinent);
Connaissances de l’industrie des attractions et évènements;
Posséder 2 ans d’expérience dans un poste similaire;
Détenir un permis de conduire et idéalement une voiture;
Parfaitement bilingue (parlé et écrit);
Connaissances approfondies de la suite Outlook;
Formation en hygiène et salubrité alimentaires (MAPAQ) un atout;
Connaissances du système Agendrix, Nethris et Cluster un atout.

Le profil recherché :

Excellent sens de l’organisation et capacité à gérer simultanément plusieurs tâches et à établir des priorités;
Autonome, aisance dans la prise de décision, sens de l’observation et fortes capacités d’analyse;
Flexibilité d’horaire;
Orienté vers les résultats, attitude proactive;
Excellente aptitude à travailler en équipe et à assumer un leadership positif, constructif et inclusif;
Être capable de faire preuve d’une grande discrétion quant aux dossiers qui lui sont confiés;
Produire les différents rapports et effectuer les suivis.

Conditions du poste :

Poste régulier à temps plein avec disponibilités occasionnelles de soir et de fin de semaine
Salaire annuel à déterminer en fonction des compétences
Date d’entrée en fonction : selon disponibilité

Faire parvenir votre CV et lettre d’intérêt via le formulaire.
360 de la Commune est, bureau 200. Montréal, H2Y 0B4