Relevant du (de la) directeur(trice), stratégie client, vous serez appelé(e) à soutenir l’équipe de production et à agir en tant que représentant(e) M&H auprès de vos clients. Vous serez la personne chargée de gérer les projets et d’améliorer les procédures en place. Vous devrez être une personne d’équipe rassembleuse qui pense rapidement et de manière indépendante, et qui véhicule en tout temps les valeurs de M&H.

Principales tâches et responsabilités :
Gestion de la production

Travailler de pair avec les directeurs(trices) stratégie client afin de les épauler dans l’atteinte de leurs objectifs au niveau de la relation client, de la croissance des revenus et de la rentabilité de l’équipe.
Coordonner les équipes de travail et gérer la production de projets imprimés, numériques et vidéos.
S’occuper de la facturation et assurer un suivi des budgets à l’interne avec l’équipe des finances.
Produire des rapports de suivi et de performance.
Développer et maintenir de bonnes relations avec les clients et agir en tant que partenaire d’affaires.
Comprendre et maintenir l’intégrité de la marque du client.
Comprendre les activités du client et identifier/résoudre de manière proactive les problèmes du client.
Gérer les finances et les budgets du client.
Répondre aux demandes quotidiennes des clients en veillant à ce que tous les projets assignés soient exécutés conformément au bref.
Faire du développement organique « upsale » au sein des comptes afin de faire croître les revenus.
S’assurer d’être en relation continue avec les équipes responsables des opérations, de la production et du développement des affaires et effectuer les suivis nécessaires au bon fonctionnement des comptes.

Gestion d’équipe

Agir en tant que contact interne pour les besoins du compte.
Agir à titre de motivateur pour les ressources internes et externes (impartition).
Établir de bonnes relations avec les membres de l’équipe et les informer des livrables, des délais et des budgets afin qu’ils soient respectés.
Gérer les ressources : feuilles de temps, vacances des membres de l’équipe, pigistes, gestion des problèmes, etc.
Dresser des calendriers de production et identifier les obstacles potentiels.
Participer au développement et à l’évaluation des membres de l’équipe et les épauler dans l’atteinte de leurs objectifs.
S’assurer que les livrables sont toujours du niveau de qualité M&H.
Promouvoir et vendre les services de l’ensemble de M&H.
Soutenir les initiatives et participer aux activités visant à développer la culture M&H.

CE QU'EST M&H
Depuis plus de 40 ans, on travaille étroitement avec les plus grands noms en design graphique, en média et en publicité pour produire des visuels imprimés et numériques de haute qualité, résultat d'un équilibre parfait entre l'art et la technologie.

Les pieds ancrés dans la connaissance approfondie de la typographie mais la tête tournée vers les dernières tendances en matière de technologies, on s’assure que votre marque brille de mille feux. Chez M&H, les artistes graphiques les plus talentueux en ville se cassent la tête pour que vous n’ayez pas à le faire.

On crée des partenariats durables avec nos clients partout en Amérique du Nord. On s’adapte à leurs besoins précis et on développe des solutions 360 degrés rentables pour s’assurer que le résultat final dépasse leurs attentes. D’un concept principal, on adapte le produit créatif à tous les canaux médias, qu’ils soient numériques ou imprimés. Vous avez le goût d’une campagne qui se démarque par son originalité ?

Ça tombe bien : on préfère sortir des sentiers battus et user nos bottes dans des coins moins explorés. Si vous avez besoin de nous chez vous, pas de problème : avec notre modèle d’affaire unique, on s’installe à vos bureaux pour accélérer le processus. C’est une stratégie qui fait des merveilles pour les nombreuses agences de publicité avec qui on fait affaire au Canada et aux États-Unis, et qui comptent sur nous pour que les projets tournent rondement… et à la vitesse grand V.