Kéno recherche une personne dédiée et organisée pour occuper le poste de :
Conseiller.ère au service à la clientèle
Mandat général
Dynamique, orientée vers la satisfaction de la clientèle et à l’aise avec les outils informatiques, la personne recherchée sera en charge de conseiller les clients sur les divers services offerts par l’organisme et d’effectuer le traitement administratif des dossiers.
Principales responsabilités
- Conseiller la clientèle, répondre à ses questions sur les services offerts par Kéno et effectuer toutes les interactions requises auprès d’eux, par téléphone, par courriel ou au comptoir.
- Effectuer le traitement administratif des dossiers des clients (achats, inscriptions, modifications, facturation, etc.) dans les divers outils informatiques utilisés.
- Produire divers rapports sur la clientèle et d’autres documents administratifs : statistiques, etc.
- Offrir un soutien administratif aux autres équipes de Kéno.
Compétences recherchées
- Formation de base en techniques de bureau ou dans un domaine connexe (ou toute combinaison de formation et expérience jugée équivalente).
- 2 ans d’expérience dans des postes administratifs impliquant des relations avec la clientèle et des tâches administratives.
- Entregent, esprit de collaboration, facilité à communiquer et rigueur administrative.
- Maîtrise fonctionnelle de la suite Office (principalement Excel et Outlook).
- La connaissance de logiciels d’inscription en loisir et une expérience antérieure en loisir ou dans le monde des camps seront considérées comme des atouts.
Contexte de travail
- Emploi à temps plein, sous la supervision du coordonnateur du service à la clientèle.
- Bureau situé à Saint-Augustin-de-Desmaures, politique de télétravail en vigueur.
- Salaire selon l’échelle en vigueur, l’expérience sera prise en compte.
- Asurances collectives.
- Entrée en poste : octobre 2021.
- Milieu humain et dynamique, où plaisir et travail cohabitent quotidiennement !
Les personnes intéressées doivent faire parvenir leur curriculum vitae, accompagné d’une lettre de présentation, au plus tard le jeudi 30 septembre 2021.
Kéno remercie toutes les personnes qui manifesteront leur intérêt pour le poste ; seules les personnes retenues pour le processus de sélection seront contactées.
