Basée à Bromont, Aliments Mackenzie est une entreprise en forte croissance spécialisée dans la fabrication et la vente de nourriture naturelle pour chiens et chats. Ayant à cœur le bien-être de nos compagnons, notre équipe passionnée fabrique et distribue des repas complets, équilibrés et prêts-à-servir, ainsi que des gâteries santé.

Nous sommes actuellement à la recherche d’un Conseiller expérience client afin de développer une expérience distinctive et mémorable pour les clientèles de nos marques Faim Museau, Petit Muso et Karnivor.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS 

Nous cherchons un professionnel en service à la clientèle pour contribuer à la réalisation de notre mission. Les principales responsabilités de ce poste seront d’offrir une qualité de service irréprochable à nos clients digne de la réputation de notre organisation, de les conseiller dans l’adoption d’une alimentation naturelle crue pour leurs animaux de compagnie, puis d’animer nos communautés dynamiques sur les médias sociaux.

  • Répondre aux demandes, questions et commentaires reçus par courriel.
  • Assurer l’animation de nos communautés Facebook et Instagram, puis répondre aux messages publics et privés reçus sur ces plateformes de façon professionnelle.
  • Répondre aux appels téléphoniques des consommateurs.
  • Répondre en direct sur le clavardage en ligne.
  • Conseiller notre clientèle dans l’adoption de nos produits d’alimentation.
  • Rapporter le feedback des clients sur les produits de la compagnie.
  • Remplir les tâches reliées à la logistique des commandes e-commerce.
  • Une fois par semaine, participer à l’emballage des commandes e-commerce.
  • Supporter l’équipe marketing avec diverses tâches administratives ou de soutien.

PROFIL RECHERCHÉ

  • 3 à 5 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Excellentes capacités rédactionnelles et orales en français et en anglais
  • Curieux, faisant preuve d’initiative et d’ouverture d’esprit
  • Autonome, avec un bon sens de l’organisation et de la gestion du temps
  • Démontrant une attitude positive et collaborative, intéressé à travailler en équipe
  • Volonté d’apprendre et de grandir dans son poste
  • Passionné par le bien-être des animaux
  • Intéressé à se joindre à une équipe jeune et dynamique qui travaille fort à la réalisation de sa mission
  • Démontrant de la rigueur et une bonne organisation dans ses actions au quotidien
  • Confortable à travailler avec divers outils et logiciels informatiques

Le Conseiller expérience client relèvera de la Directrice marketing ainsi que de la Présidente d’Aliments Mackenzie. La personne travaillera à nos bureaux de Bromont à temps plein. Nous sommes également ouverts à discuter d’une option de télétravail partiel. Nous serions prêts à vous accueillir parmi nous dès que possible. Pour déposer votre candidature, veuillez nous faire parvenir votre CV via le formulaire.

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