Conseiller au développement et services aux membres

Montréal
Cette offre d'emploi n'est plus disponible.

  • Lieu : Montréal (nouveau quartier Mile-Ex, gare et métro Parc).
  • Temps plein ou possibilité de 4 jours/sem.
  • Supérieur immédiat : Présidente-directrice générale
  • Date de début : janvier 2019

L’AQIII est présentement à la recherche d’un Conseiller au développement et services aux membres, ayant envie de se joindre à notre équipe dynamique et passionnée, au sein d’une communauté d’affaires en pleine croissance.

La satisfaction du client est primordiale pour vous ? Nous avons hâte de vous rencontrer!

Pour poser candidature, envoyer avant le 14 décembre, 16h :

  • une lettre qui souligne votre 'wow factor' et pourquoi vous êtes convaincu d'être notre prochain collègue;
  • votre CV.

DESCRIPTION DU POSTE

RESPONSABLE DU MEMBERSHIP ET DES RENOUVELLEMENTS

  • Adhésion des nouveaux membres. Susciter l’adhésion et de développer la clientèle primaire de l’AQIII : les consultants indépendants et travailleurs autonomes en TI. Renouvellements et suivis courriels et téléphoniques selon type de membership.
  • Orientation des demandes d’information sur les services et rabais exclusifs, ainsi que vers les professionnels et partenaires. Premier contact pour les questions de produits, services et outils disponibles aux membres.

RESPONSABLE DES SERVICES AUX MEMBRES

  • Contact avec les fournisseurs et partenaires privilégiés;
  • Produire des rapports mensuels sur l’état des adhésions/renouvellements/départs;
  • Répondre aux diverses demandes des membres concernant leur membership, droits et avantages;
  • Gestion des dossiers en-ligne des membres et de l’utilisation de la plateforme (« back-office ») pour paiement d’adhésion, complétion du profil technologique, inscription aux évènements, affichages de mandats, gestion des préférences de communication, etc.;
  • Recevoir les questions ou plaintes des membres et faire acheminer selon politiques internes;
  • Participer aux activités de l’association (en soirée) et appuyer la logistique et l’accueil lors d’évènements;
  • Participer à certains comités de travail de l’AQIII (en personne ou Skype) et agir comme ressource logistique pour appuyer les travaux des membres-bénévoles;
  • Stimuler l’adhésion de nouveaux membres et représenter et promouvoir l’association au moyen de suivis courriels et téléphoniques, de rencontres individuelles, d’animation de kiosques, etc.;
  • Représenter l’association sur des comités externes, à l’occasion;
  • Participer à l’élaboration de la stratégie de développement et la segmentation du membership, et à sa mise en œuvre;
  • Effectuer une vigie sur les opportunités de collaboration avec les intervenants de l’écosystème;
  • Recommander et mettre en place des nouveaux services aux membres;
  • Assurer la visibilité de l’association, de ses membres et de ses activités au sein des PME, des communautés TI, des médias sociaux et développer des partenariats de diffusion;
  • Toutes autres tâches reliées à sa fonction.

EXIGENCES / COMPÉTENCES RECHERCHÉES

  • Formation collégiale ou universitaire en marketing, en administration ou domaine connexe, combinée à quatre (3) ans d'expérience en développement des affaires ou administration / service à la clientèle ou toute autre expérience pertinente;
  • Expérience dans un milieu associatif (atout);
  • Bilinguisme parlé et écrit dans les deux langues officielles;
  • Excellente français écrit;
  • Grande capacité d’organisation et souci élevé d’efficacité et du détail;
  • Avoir d’excellentes habiletés dans les relations interpersonnelles;
  • Avoir un intérêt marqué pour le service à la clientèle;
  • Avoir une bonne connaissance du milieu associatif, de l’industrie de la consultation et des TI (un atout);
  • Être disponible pour des déplacements ou des événements de soir, à l’occasion (2 fois/mois);
  • Posséder un véhicule et un permis de conduire valide;
  • Maîtriser la suite MsOffice et les outils web (Internet, réseaux sociaux, logiciel en-ligne de mailing de masse).

CONDITIONS OFFERTES

  • Poste permanent à temps complet (37,5h). Possibilité de 4 jrs/sem (30h)
  • Horaire de travail flexible avec nombreux avantages : journées familiales et maladie, ordinateur portable, remboursement de dépenses, congés flexibles, télétravail occasionnel, politique salariale, progression professionnelle, politique de formation continue… et on offre le meilleur café ! 
  • Accès facile (stationnement gratuit, métro/bus/train gare Parc)
  • Milieu stimulant et réseau dynamique d’entrepreneurs et d’informatique
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