Le·la titulaire du poste de Directeur·trice Conseil aura pour mission de bâtir des relations professionnelles, saines et durables avec les clients clés de l'agence qui lui seront attribués, tout en supervisant les volets stratégique, technique et créatif de leurs projets numériques. Sites web, applications, plateformes transactionnelles, hébergement, infrastructure : il·elle comprend l'écosystème numérique d'un client dans son ensemble et sait en parler autant avec une équipe de développement qu'avec un comité de direction. il·elle saura comprendre les objectifs d'affaires des clients et cerner les opportunités qui leur seraient profitables, y compris lorsqu'un mandat touche au branding, au marketing ou à la communication. De concert avec les équipes en produits numériques et en création, il·elle mènera les projets à bien dans les délais et les budgets prévus, et contribuera à pérenniser et à faire croître les comptes.

Ce qu'on va te confier:

• Être le point de contact et la personne ressource pour plusieurs clients dans diverses industries
• Développer une relation de confiance et offrir un service irréprochable
• Comprendre, analyser et t'imprégner des mandats confiés par les clients
• Diriger des projets web et applicatifs de bout en bout : découverte, stratégie, UX/UI, développement, mise en ligne et évolution
• Conseiller les clients sur leur écosystème numérique : choix technologiques, hébergement, infrastructure, sécurité, performance et intégrations avec des systèmes tiers
• Piloter les ententes d'hébergement, de maintenance et de soutien, et planifier l'évolution des plateformes après la mise en ligne
• Vulgariser les enjeux, les contraintes et les risques techniques pour que le client prenne des décisions éclairées
• Collaborer étroitement avec les équipes de développement, de design et d'assurance qualité, ainsi qu'avec les fournisseurs externes
• Rédiger les briefs, cadrer les besoins fonctionnels et t'assurer que les livrables répondent aux exigences du mandat, de la marque et de l'agence
• Appuyer les mandats de branding, de marketing et de communication
• Effectuer une gestion rigoureuse des échéanciers, des budgets et de la rentabilité des projets
• Participer à la création des devis et gérer la facturation
• Assurer la qualité des livrables
• Évaluer, négocier et résoudre les problèmes qui surviennent en cours de projet en apportant des solutions créatives
• Identifier les opportunités d'affaires en lien avec les besoins des clients
• Demeurer à l'affût des tendances en numérique, en technologie et en marketing pour faire progresser nos stratégies

Le bagage dont tu auras besoin:

• Avoir un minimum de 7 à 10 ans d'expérience en gestion de comptes et de projets numériques, en agence ou dans un contexte similaire
• Avoir une solide expérience en projets web et applicatifs (sites vitrines, commerce en ligne, applications web et mobiles)
• Bien connaître le cycle de développement d'un produit numérique et le travail en sprints
• Avoir une bonne compréhension de l'hébergement et de l'infrastructure (environnements, déploiements, infonuagique, DNS, sécurité, performance), assez pour conseiller un client et questionner une estimation
• Être à l'aise avec les projets d'intégration (API, CRM, ERP, plateformes tierces)
• Avoir déjà travaillé sur des projets Craft CMS (un atout)
• Avoir une expérience en mandats de branding, de marketing et de communication (un atout)
• Maîtriser parfaitement le français et l'anglais, à l'oral et à l'écrit (nous avons des clients en dehors du Québec)
• Savoir gérer la rentabilité des projets (budgets, objectifs, sprints)
• Être à l'aise dans un environnement multi-projets à cadence soutenue
• Avoir un entregent hors du commun et savoir influencer positivement les autres
• Avoir le sens de l'organisation aiguisé, le souci du détail et le compas dans l'œil
• Faire preuve de rigueur, d'autonomie et de débrouillardise
• Maîtriser des outils comme Wrike, Slack et Jira
• Savoir faire preuve d'éthique et d'intégrité

Ce qu'on t'offre en retour:

• Un esprit d'équipe qui se ressent même en mode hybride
• Des horaires flexibles et une conciliation travail-vie personnelle
• Les vendredis après-midi libres dès 14 h
• Un environnement de travail convivial et décontracté au cœur du Mile-End
• Des bureaux à aire ouverte avec tables de ping-pong et de babyfoot
• Des assurances collectives et un accès à une plateforme de télémédecine
• Un partenariat avec le spa Bota Bota pour des moments de détente offerts par LEEROY
• Du repos payé entre Noël et le jour de l'An (l'agence est fermée)
• Un comité social plein de surprises!

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