Aperçu du poste
Relevant du président, le Directeur Marketing est responsable de la stratégie globale de la marque Barbies, de la croissance des ventes et du soutien marketing du réseau de franchises.

Rôles et responsabilités

Stratégie marketing et développement de la marque

• Élaborer, mettre en œuvre et assurer le suivi du plan marketing annuel en lien avec les objectifs d'affaires de l'entreprise.
• Définir, faire évoluer et assurer la cohérence du positionnement, de l'image et de l'identité de la marque Barbies.
• Développer des stratégies d'acquisition, de fidélisation et de rétention visant à accroître l'achalandage, la fréquence de visite et les ventes.
• Développer et gérer le calendrier promotionnel annuel en fonction des objectifs commerciaux, de la saisonnalité et des priorités opérationnelles.
• Assurer une veille stratégique sur les tendances du marché, les innovations, les comportements des consommateurs et les activités de la concurrence.

Publicité, médias et marketing numérique

• Développer et piloter la stratégie média nationale, incluant la planification, les achats médias, les négociations, l'optimisation des investissements et le suivi de la performance.
• Superviser les campagnes publicitaires traditionnelles et numériques en s'assurant de l'atteinte des objectifs de performance (ROI, ROAS, CPA, CPC, portée, fréquence, etc.).
• Définir la stratégie de présence numérique de la marque, incluant les réseaux sociaux, le marketing de contenu, le référencement, les campagnes numériques et le placement média.
• Optimiser en continu les performances marketing à l'aide des indicateurs de performance et recommander les ajustements nécessaires afin de maximiser le retour sur investissement.

Application de fidélité et exploitation des données

• Assurer la gestion, l'évolution et l'optimisation continue de l'application Barbies afin d'en maximiser l'adoption, l'engagement des utilisateurs, la fréquence de visite et la fidélisation de la clientèle.
• Exploiter les données transactionnelles et comportementales provenant de l'application et du programme de fidélité afin de développer des stratégies de segmentation, de personnalisation et d'automatisation marketing visant à accroître la fréquence de visite, le panier moyen, la réactivation des clients et leur valeur à vie (Customer Lifetime Value).
• Développer les tableaux de bord marketing ainsi que les indicateurs clés de performance (KPI) permettant de mesurer l'efficacité des initiatives et de soutenir la prise de décision.
• Présenter régulièrement les résultats, les analyses et les recommandations à la direction.

Développement de l'offre et expérience client

• Collaborer avec les équipes des opérations et culinaires afin de développer, optimiser et positionner l'offre alimentaire ainsi que les menus.
• Participer à l'élaboration des stratégies de prix, des promotions et des initiatives permettant d'améliorer la rentabilité.
• Développer et mettre en œuvre des initiatives visant à optimiser l'expérience client à chacune des étapes du parcours consommateur.

Soutien au réseau de franchises

• Développer les outils, programmes et campagnes permettant d'assurer une exécution uniforme de la marque à travers l'ensemble du réseau.
• Agir comme partenaire stratégique auprès des franchisés afin de les conseiller pour leurs initiatives locales et maximiser leur performance commerciale.

Gestion des partenaires externes

• Sélectionner, négocier, encadrer et évaluer la performance des agences, partenaires stratégiques, fournisseurs et commanditaires.
• Superviser les mandats de création, de production et de réalisation en assurant le respect des budgets, des échéanciers et des standards de qualité.
• Gérer les budgets marketing et assurer une utilisation optimale des investissements afin d'atteindre les objectifs d'affaires.

Exigences

• Baccalauréat en marketing ou administration.
• 7 à 10 ans d'expérience dans un poste similaire.
• Expérience significative en restauration ou franchise.
• Bilinguisme français / anglais.
• Expérience démontrée en croissance des ventes et gestion de marque.

Profil recherché

• Leader stratégique et entrepreneurial, capable de développer une vision marketing claire et de transformer les opportunités d'affaires en résultats concrets.
• Excellent sens des affaires, avec une forte orientation vers la croissance des ventes, la rentabilité et le retour sur investissement.
• Grande autonomie, capable d'établir les priorités, de prendre des décisions et de faire avancer les dossiers avec un minimum d'encadrement.
• Fort pouvoir d'influence, capable de mobiliser les franchisés, les opérations, les partenaires externes et la direction autour d'objectifs communs.
• Capacité démontrée à bâtir, structurer et faire évoluer une fonction marketing, en mettant en place les processus, outils et indicateurs nécessaires à la performance.
• Leadership mobilisateur, reconnu pour sa capacité à recruter, développer et inspirer les équipes vers l'excellence.
• Orienté données et performance, utilisant les indicateurs de gestion et les analyses pour guider les décisions et optimiser les résultats.
• Collaborateur terrain, capable de travailler en étroite collaboration avec les opérations afin d'assurer une exécution rigoureuse des initiatives marketing dans l'ensemble du réseau.
• Excellent communicateur, autant dans ses relations avec les franchisés que dans la gestion des agences, partenaires et fournisseurs.
• Curieux, innovant et à l'affût des tendances, avec une volonté constante d'améliorer l'expérience client et de faire évoluer la marque.