Directeur.trice marketing et expérience client 
Dans le monde captivant de l'art et de la fragrance, une nouvelle ère prend forme, fusionnant les univers de l'art visuel et de l'olfactif. Bienvenue chez Manuel Mathieu Parfums, un endroit où l'art et la fragrance se rencontrent pour créer une expérience immersive inoubliable.

Nous sommes à la recherche d’un.e directeur.trice marketing et expérience client pour se joindre à notre équipe.

La personne occupant le poste de direction marketing et expérience client définit et pilote l’ensemble des stratégies de marque, de marketing et d’expérience client de Manuel Mathieu Parfums. Cette personne assure la cohérence globale de la marque, maximise la performance commerciale et veille à ce que chaque point de contact avec le client reflète l’univers, la vision et les ambitions de l’entreprise. Elle agit comme un lien central entre la direction, les ventes, les opérations et les partenaires externes afin de soutenir une croissance structurée, durable et alignée.

Manuel Mathieu Parfums est une entreprise émergente à rayonnement international. Dans ce contexte en pleine évolution, la personne idéale saura évoluer avec aisance dans un environnement en transformation, faire preuve d’une grande autonomie et aborder les défis avec humilité. Elle aura également un réel désir de structurer, de clarifier et d’aligner les stratégies afin de soutenir la croissance continue de l’entreprise.

Cette personne devra démontrer une forte capacité stratégique, un excellent jugement ainsi qu’une grande sensibilité à la marque et à l’expérience client. Elle doit également avoir une excellente capacité d’adaptation, un sens aigu de l’autogestion, ainsi qu’une grande flexibilité face à la diversité des responsabilités à assumer.

Nous sommes une équipe soudée, fondée sur la confiance, qui avance de manière collaborative et proactive, avec une approche résolument orientée vers les solutions.

Plus précisément, au quotidien, tu auras à: 
Stratégie marketing et marque

• Analyser le marché et définir les objectifs de vente avec le fondateur ;
• Définir le positionnement, les cibles et les axes de croissance ;
• Développer et exécuter la stratégie marketing globale ;
• Établir les KPIs et suivre la performance en continu ;
• Ajuster la stratégie en continu pour optimiser le ROI ;
• Assurer la cohérence de l’image de marque sur tous les canaux ;
• Gérer le budget marketing ;
• Identifier de nouvelles opportunités de marché.

Marketing et activations

• Planifier, coordonner et superviser les campagnes marketing (digital, contenu, lancements) ;
• Assurer la gestion des agences et des prestataires externes ;
• Superviser la production des contenus et supports marketing ;
• Mettre en œuvre les lancements de produits (en ligne et physiques) ;
• Analyser les performances marketing, partager les résultats et recommander des actions.

Relations publiques et événements

• Établir un calendrier stratégique des RP en liens avec les objectifs ;
• Superviser la relation avec les agences de presse et collaborateurs.trices en RP ;
• Gérer les envois, collaborations et activations ;
• Organiser et superviser les événements (lancements, pop-ups, salons).

Expérience client et développement commercial (DTC & B2B)

• Superviser l’expérience client sur Shopify et le service client ;
• Définir et piloter la stratégie CRM (acquisition, rétention, fidélisation) ;
• Collaborer avec les agents de vente et les partenaires B2B ;
• Soutenir l’équipe des ventes (outils, formations, lancements wholesale) ;
• Analyser les performances de ventes, partager les résultats et recommander des actions.

Gestion interne

• Assurer l’alignement des équipes marketing, ventes et opérations ;
• Collaborer avec la logistique pour garantir une expérience client fluide ;
• Assurer de répondre aux besoins opérationnels liés aux activations et événements.

Ce que tu apportes: 

• Minimum de 5 ans d’expérience dans un rôle en marketing, marque ou direction marketing, idéalement dans les secteurs du luxe, de la beauté, de la parfumerie ou des marques créatives ;
• Forte capacité à définir et piloter des stratégies de croissance et de marque ;
• Excellente compréhension des enjeux marketing, commerciaux et d’expérience client (DTC & B2B) ;
• Sens aigu de la marque, de l’esthétique et de la cohérence globale ;
• Capacité à structurer, prioriser et gérer plusieurs projets simultanément ;
• Leadership naturel et capacité à collaborer avec plusieurs équipes et partenaires ;
• Excellentes compétences analytiques et capacité à traduire les données en actions concrètes ;
• Aisance dans un environnement entrepreneurial, international et en constante évolution ;
• Autonomie, rigueur et sens des responsabilités ;
• Bilinguisme : français et anglais courants obligatoires.

Ce que nous offrons (pour les personnes basées au Québec):

• Un poste majoritairement en télétravail
• Remboursement de frais de cellulaire et internet résidentiel 
• 5 semaines de vacances par an (4 au choix et 1 durant le temps des fêtes)
• Allocation annuelle de 500$ pour le bien-être 
• Budget de formation de 1000$ annuellement. 
• Une ambiance de travail inclusive, bienveillante et dynamique, où la créativité est célébrée.

Dans notre équipe, toutes les voix sont entendues. Nous tenons à cultiver une ambiance de travail saine, inclusive et bienveillante. Chez Parfums Manuel Mathieu, la diversité, c'est notre richesse et la célébrons.

Tu crois ne pas avoir toutes les compétences? Nous voulons quand même apprendre à te connaître. Toutes candidatures sont les bienvenues.