Nous sommes à la recherche d'un responsable de la squad hébergement pour coordonner, rentabiliser et développer notre département d'hébergement (S4). Avec une équipe incluant un sysadmin hautement qualifié, nous avons les ressources techniques. Ce qu'il nous faut maintenant, c'est un leader capable de structurer, optimiser et faire croître ce département, tout en améliorant l'expérience client.

Responsabilités principales :

Coordination et planification : Planifier et organiser efficacement les mises en ligne et les transferts de clients, en veillant à une communication fluide avec les autres équipes (S1, S3, S5) pour les mises en ligne et la gestion des projets.
Optimisation des coûts et rentabilité : Analyser les coûts actuels d’hébergement et proposer des stratégies pour optimiser les ressources tout en maintenant un service de haute qualité.
Croissance des revenus et développement de l’offre : Développer de nouvelles offres d’hébergement et de services associés (gestion de DNS, noms de domaines, sécurité, performance des serveurs) afin d'accroître les revenus et la satisfaction des clients.
Supervision technique et suivi des performances : Assurer que les serveurs fonctionnent de manière optimale, en suivant les indicateurs de performance clés (temps de réponse, sauvegarde, charge des systèmes).
Gestion d’équipe : Encadrer l’équipe d’hébergement, incluant le sysadmin, pour s’assurer que les tâches soient bien réparties, les objectifs clairement définis et que l’équipe travaille de manière autonome et productive.
Communication et relation client : S’assurer que les clients soient bien informés des services, gérer les attentes et maintenir des communications fluides et efficaces.
Mise en place de processus : Instaurer des processus pour améliorer l’efficacité, réduire les coûts, et structurer le suivi de la performance.

Profil recherché :

Expérience prouvée en gestion de projets et coordination d’équipes techniques.
Connaissances en hébergement web, gestion de serveurs (Linux, Apache, nginx), gestion DNS, et services de sécurité.
Capacité à optimiser des opérations et proposer des solutions innovantes pour réduire les coûts et améliorer les marges bénéficiaires.
Aptitude à coordonner les mises en ligne avec les équipes de développement (S1, S3, S5).
Fortes compétences en communication avec une aptitude à expliquer des concepts techniques complexes de manière simple.
Excellente capacité d’analyse pour évaluer les coûts et les performances des services, avec une vision stratégique pour développer le département.
Capacité à gérer la relation client et à s'assurer que les attentes sont respectées, tout en cherchant à améliorer l’offre et l’expérience client.

Compétences supplémentaires souhaitées :

Connaissance en gestion de zones DNS, noms de domaines, et sécurité des serveurs.
Maîtrise des outils de gestion de projet (Teamwork ou équivalent) pour organiser et structurer les flux de travail.
Capacité à collaborer avec le département marketing pour développer une stratégie de communication sur les offres d’hébergement.
Expérience en gestion d’infrastructure cloud est un atout.
Leadership avéré avec une capacité à motiver et organiser une équipe technique.

Conditions de travail :

Poste à temps plein avec une rémunération compétitive, basée sur l’expérience.
Possibilité de télétravail.
Horaires flexibles et un environnement axé sur l’autonomie et la collaboration.
Assurances collectives et autres avantages.
Opportunités de développement professionnel dans une entreprise en pleine évolution.

Pourquoi La Web Shop ?
Travailler à La Web Shop, c’est rejoindre une équipe unie, passionnée et déterminée à repousser les limites de ce qui est possible. Nous valorisons l'innovation, la responsabilité et la collaboration. Nous cherchons à renforcer notre équipe d'hébergement pour assurer une expérience client sans faille, tout en favorisant la croissance de notre entreprise et le développement de nos talents.

Si vous pensez être la personne idéale pour ce poste, envoyez votre CV et une lettre de motivation via le formulaire.

Postulez dès maintenant pour aider à transformer notre département d'hébergement et à faire de La Web Shop une entreprise encore plus performante !