Service à la clientèle – conseiller(ère)

Montréal

À propos d’ATTITUDE : 

ATTITUDE est une entreprise de Montréal en pleine croissance qui conçoit des produits corporels et ménagers naturels en respectant les plus hauts standards de qualité, puis les distribue dans plus de 56 pays.

Notre mission :

Nous désirons tous être acteur de changement, notre approche globale vise à Réduire, Réutiliser, Recycler et Reboiser pour contribuer à la restauration de la planète. Le concept est simple. Pour chaque produit acheté en ligne ou dans un magasin participant, ATTITUDE plantera un arbre.

Les produits ATTITUDE sont certifiés ECOLOGO, 100 % véganes et sans cruauté (PETA), ils sont aussi exemptes de composants considérés inquiétants par l’EWG. Pour aider les familles à vivre sainement et répondre à tous leurs besoins, nous avons créé plusieurs gammes de produits : Peau sensible, Solaire, Soins corporels, Tout-petits, Ménager et Animaux. Nous avons conçu les produits les plus rassurants possible pour vous, votre famille et pour la planète.

Description du poste :

Vous serez le premier répondant pour toute requête d’un client par chat, courriel, réseaux sociaux (Facebook, Instagram, etc.) et téléphone.

Vous devrez assister, conseiller et diriger les clients pour divers demandes :  (sélection de produits, suivis de commandes, livraisons, erreurs de produits, question sur les promotions, etc. en offrant la meilleure expérience client possible. 

Nos clients sont internationaux, donc une parfaite maitrise de l’anglais et du français parlé et écrit est essentielle

Critères généraux et compétences recherchées :

  • Parfaite maitrise du français et de l’anglais, parlé et écrit
  • Minimum de 5 ans d’expérience en service à la clientèle
  • Une passion pour l’interaction avec les clients
  • Une attitude positive, diplomate et faire preuve d’entregent
  • Une formation secrétariat/bureautique est un atout
  • Connaissance en vente est un atout
  • Connaissance des divers outils informatiques de Microsoft Office (Word, Excel, Access, PowerPoint et Outlook)
  • Connaissance des différentes plateformes de médias sociaux
  • Sens du leadeurship et de l’organisation
  • Capacité de faire plusieurs tâches différentes à la fois avec une très grande attention au détail.
  • Autonomie et initiative sont grandement valorisées.

Date de début : Immédiat

Salaire annuel : Selon les compétences

Lieu de travail : Montréal (Mile End)

SVP soumettre votre candidature en nous faisant parvenir votre CV et une lettre de motivation expliquant pourquoi vous êtes qualifié pour ce poste, via le formulaire avant le 15 novembre 2021

*Le masculin est utilisé pour alléger le texte.

Postulez maintenant à cette offre

À propos de vous
Obligatoire

Votre CV
Obligatoire
Petit conseil : les employeurs ont une préférence pour le format .pdf.

Formats acceptés : pdf, doc, docx, txt, rtf max. 5 Mo
Mot d’introduction
Recommandé

Lettre et portfolio
Optionnel
Petit conseil : Envoyez une lettre de présentation personnalisée à votre potentiel employeur

Formats acceptés : pdf, doc, docx, txt, rtf max. 5 Mo

Formats acceptés : pdf, doc, docx max. 50 Mo
Téléphone
Optionnel

Ville
Optionnel