Rédacteur(trice) UX

Lévis
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Le Mouvement Desjardins est le plus important groupe financier coopératif au Canada et l'un des principaux employeurs au pays. Il offre toute la gamme des produits et services financiers et regroupe les expertises en gestion de patrimoine, en assurance de personnes et de dommages, en service aux entreprises de toutes tailles, en valeurs mobilières, en gestion d'actifs, en capital de risque ainsi que des modes d'accès virtuels sécuritaires, à la fine pointe de la technologie.

Niveau d'emploi

La direction Numérique de Desjardins Groupe d’assurances générales est à la recherche de 2 Rédacteurs UX : un informationnel et un transactionnel. Lisez ce qui suit, vous serez charmés!

À titre de Rédacteur UX, vous assurez la réalisation de mandats de rédaction et de révision liés à l’évolution des solutions numériques d’assurance de dommages du Mouvement Desjardins.

Au sein de la direction Numérique de Desjardins Groupe d’assurances générales, vous rédigez, en français ou en anglais, des contenus pour les soumissions en ligne, transactions post achat en libre-service (espace client) et pour l’application mobile assurance, en faites la révision linguistique ou les adaptez pour le Web et le mobile à partir de données fournies par les partenaires d’affaires, en tenant compte des meilleures pratiques de rédaction Web et d’accessibilité. Vous êtes appelé à travailler dans un environnement en pleine évolution avec une équipe multidisciplinaire. Les arrimages seront donc fréquents et vous aurez à vous ajuster.

Responsabilités supplémentaires

  • Réaliser des mandats de rédaction en lien avec les solutions numériques informationnelles ou transactionnelles de Desjardins au sein d’une équipe de travail multidisciplinaire
  • Rédiger, réviser et optimiser des contenus Web et mobiles de façon autonome ou en collaboration avec les partenaires d’affaires et les équipes de conception, en appliquant les principes de rédaction Web et d’accessibilité
  • Proposer des solutions rédactionnelles créatives et efficaces qui répondent aux besoins d’affaires et assurent une expérience utilisateur optimale
  • Travailler en étroite collaboration avec ses collègues de la rédaction pour assurer la qualité linguistique et la cohérence générale des contenus sur toutes les plateformes de façon à mettre en valeur l’image et la marque Desjardins, sa mission éducative et sa nature coopérative
  • Conseiller les partenaires d’affaires sur les angles, la forme et le ton à adopter, en tenant compte des priorités d’affaires, des enjeux stratégiques, des besoins des membres et clients et de leur évolution
  • Faire une vigie concurrentielle pour rester à l’affût des nouvelles tendances dans son domaine d'expertise, en contenu numérique et dans l’industrie des services financiers
  • S’assurer d’employer une terminologie conforme aux meilleures pratiques utilisées dans l’industrie des services financiers et du numérique en tenant compte des particularités de Desjardins
  • Diagnostiquer les enjeux, les défis, les besoins et les problématiques à résoudre dans la rédaction et la révision de contenus stratégiques ayant un impact significatif sur l’expérience utilisateur et sur l’image et la marque Desjardins, pour atteindre les résultats visés
  • Élaborer des méthodes et des outils de travail de concert avec d’autres spécialistes du domaine. Recommander l’amélioration de méthodes et de procédures de travail

 

En complément, voici ce qui peut vous intéresser :

  • Accès à un laboratoire de tests et à une équipe de recherche qui vous aident dans l’avancement de vos projets
  • Notre équipe dynamique et multidisciplinaire
  • Nos horaires flexibles et le télétravail

Profil recherché

  • Baccalauréat en linguistique, en communication ou dans une discipline appropriée
  • Un minimum de quatre ans d’expérience pertinente dans un rôle similaire
  • Expérience en mode agile.
  • Veuillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
  • Pour les postes vacants disponibles au Québec, veuillez noter que la connaissance du français est nécessaire

Connaissances spécifiques

  • Fortes compétences en rédaction et en révision linguistique
  • Connaissance du vocabulaire spécialisé du Web et du numérique, de la terminologie des services financiers et de l'assurance de dommage
  • Connaissance des principes de la rédaction Web et de l’accessibilité
  • Connaissance des usages, des normes et des outils de travail du milieu linguistique professionnel
  • Maîtrise du français écrit de niveau expert
  • Maîtrise de l’anglais de niveau avancé, parlé et écrit

Compétences transversales Desjardins

  • Coopérer, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Stimuler l’innovation

Compétences clés au profil recherché

  • Avoir une bonne connaissance du secteur, Communiquer de manière efficace, Maîtriser les relations interpersonnelles, Prendre des décisions de qualité

Condition particulière

Nombre d’emplois disponibles : 2

Précision quant au profil : notez que nous avons une ouverture à avoir 1 des 2 rédacteurs anglophone, pour être en mesure d’effectuer de la rédaction anglophone. La maîtrise du français est tout de même requise.

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UX Writer

Desjardins Group is the largest cooperative financial group in Canada, and one of the largest employers in the country. It offers a full range of financial products and services and is home to a wealth of expertise in property and casualty insurance, life and health insurance, wealth management, services for businesses of all sizes, securities brokerage, asset management, venture capital, and secure, leading-edge virtual access methods.

Job Level

The Digital Department of Desjardins General Insurance Group is looking for 2 UX writers: one focused on information and the other on transactions. Read on for more information about this exciting opportunity!

As a UX writer, you draft and edit documents pertaining to the development of Desjardins Group's digital property and casualty insurance solutions.

Within the Digital Department of Desjardins General Insurance Group, you draft French and English content for online quotes, post-purchase self-service transactions (Customer space) and the insurance mobile app. You also edit and adapt content for the web and mobile devices based on data provided by business partners, taking into account best practices for web writing and accessibility. You work with a multidisciplinary team in a rapidly changing environment. Coordination is therefore critical and you need to be able to switch gears quickly.

Additional responsabilities

  • Carry out drafting assignments pertaining to Desjardins's digital informational and transaction solutions as part of a multidisciplinary team.
  • Draft, edit and improve web and mobile content independently and in conjunction with business partners and design teams, while applying web writing and accessibility principles.
  • Propose creative and effective solutions that meet business needs and offer the best possible user experience.
  • Work closely with fellow writers to ensure the linguistic quality and overall consistency of content on all platforms in order to promote Desjardins Group's image and brand, educational mission and cooperative identity.
  • Advise business partners on angles, form and tone, while taking into account business priorities, strategic issues, member and client needs and changes to them.
  • Monitor the competition to stay informed of the latest trends in your area of expertise, digital content and the financial services industry.
  • Use standardized terminology that is in keeping with best practices in the financial services and digital industries, while taking into account Desjardins preferences.
  • Diagnose issues, challenges and needs when writing and editing strategic documents that have a significant impact on Desjardins Group's image and brand in order to achieve target outcomes.
  • Develop work methods and tools with other specialists in your field. Recommend improvements to work methods and procedures

In addition, the following might be of interest to you

  • Access to a testing laboratory and a research team to help you develop your projects
  • Our dynamic and multidisciplinary team
  • Our flexible working hours and the possibility of telecommuting.

Qualifications

  • Bachelor’s degree in a related field
  • A minimum of 4 years of relevant experience
  • Agile experience
  • Please note that other combinations of qualifications and relevant experience may be considered
  • For vacant positions available in Quebec, please note that knowledge of French is required

Specific knowledge

  • Strong writing and editing skills
  • Knowledge of specialized terminology used in web and digital writing and in financial services and property and casualty insurance
  • Knowledge of UX writing and accessibility principles
  • Knowledge of the uses, standards and work tools of the professional linguistic environment
  • Advanced proficiency in written French
  • Advanced proficiency in written English

Desjardins Cross-sector skills

  • Action oriented, Collaborates, Customer Focus, Innovation

Key competencies for the job

  • Business insight, Communicates effectively, Decision quality, Interpersonal Savvy

Other working contidion

Number of jobs availables: 2

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