Nous sommes activement à la recherche d’un Directeur au Développement des affaires pour la région Estrie/Montérégie/Centre du Québec/Chaudière-Appalaches/Gaspésie-Iles de la Madeleine et Bas-St-Laurent. Ce poste relève directement du vice-président, développement des affaires de la société.
DESCRIPTION DU POSTE
Le titulaire de cette fonction représente la Fédération des chambres de commerce du Québec (FCCQ) auprès d’un groupe de clients corporatifs exerçant leurs activités dans tous les secteurs de l’économie. La FCCQ est un réseau qui défend les intérêts des gens d’affaires en étant leur principal porte-parole sur toutes les tribunes d’influence au Québec.
Le Directeur, Développement des affaires a comme responsabilité de maximiser le potentiel commercial que représentent les clients existants et potentiels de l’entreprise, en vendant les services de la FCCQ.
Il est responsable de la couverture physique du territoire qui lui est assigné et d’atteindre les objectifs financiers qui lui auront été fixés.
LE RÔLE
Le Directeur, Développement des affaires sollicite et visite les entrepreneurs et les dirigeants d’entreprises afin d’augmenter le membership corporatif de la FCCQ. Il contribue à la rétention des membres actuels et développe la base de nouveaux membres. Pour ce faire, le Directeur, Développement des affaires doit :
• évaluer et exploiter le potentiel des prospects sur son territoire;
• évaluer et optimiser le potentiel des entreprises-membres sur son territoire;
• solliciter des ventes additionnelles auprès de tous les clients qu’il aura identifiés au préalable;
• répondre aux demandes d’information des entreprises de son territoire;
• représenter la FCCQ lors d’activités de réseautage se déroulant sur son territoire ou ailleurs;
• faire un suivi de tous les clients existants et potentiels et s’assurer de leur satisfaction;
• recueillir et transmettre les commentaires sur les services vendus et rendus par la FCCQ et en évaluer la réception chez les clients;
• communiquer toute information pertinente sur l’amélioration des méthodes, techniques, processus d’affaires, comités de travail et des outils de vente de la FCCQ;
• participer à l’élaboration des stratégies, des plans et des outils marketing de concert avec la vice-présidence.
DESCRIPTION DÉTAILLÉE DES FONCTIONS ET RESPONSABILITÉS
Planification
1. Procédures: Selon les directives de son supérieur, le Directeur, Développement des affaires doit suivre et appliquer des procédures et des normes établies concernant les activités de prospection/sollicitation, de vente et de suivi des prospects et des clients/membres existants.
2. Planification: Le Directeur, Développement des affaires organise et planifie son travail en fonction des opportunités, des orientations et des stratégies élaborées, qu’il développe en collaboration avec la vice-présidence, Développement des affaires.
Exécution
1. Sollicitation téléphonique et prospection en entreprise:
Le Directeur, Développement des affaires investit 70 % de son temps à la recherche de nouveaux membres dans les activités suivantes:
• recherche de façon systématique et structurée des nouveaux clients;
• analyse les parts de marché par secteur industriel et identifie les entreprises à cibler;
• prend des rendez-vous auprès des dirigeants des entreprises non-membres pour visites de sollicitation par la présentation de la mission et des services offerts par la FCCQ;
• visite et sollicite en personne des dirigeants d’entreprises non-membres (un minimum de 9 par semaine);
• fait le suivi auprès des entreprises non-membres suite aux visites : lettres, appels, fiche d’adhésion, paiement de la cotisation, avantages commerciaux, commandites, comités;
• fait la promotion et la vente des services et avantages commerciaux existants et futurs auprès des membres potentiels;
• fait la promotion et la vente de projets de commandites, soit sous forme globale ou à la pièce;
• voit au recouvrement des comptes en souffrance dans son territoire.
2. Rencontre des membres existants :
Le Directeur, Développement des affaires investit 20 % de son temps afin d’entretenir une relation étroite et directe avec ses clients membres par l’entremise des activités suivantes:
• prend des rendez-vous auprès des dirigeants des entreprises membres pour visites corporatives;
• visite et sollicite en personne des dirigeants des entreprises membres (un minimum de 3 par semaine);
• fait le suivi auprès des entreprises membres suite aux visites : lettres, appels, fiche d’adhésion, paiement de la cotisation, avantages commerciaux, commandites, comités;
• fait la promotion et la vente des services et avantages commerciaux existants et futurs auprès des membres;
• fait la promotion et la vente de projets de commandites, soit sous forme globale ou à la pièce;
• voit au recouvrement des comptes en souffrance.
3. Participation à l’effort de l’équipe de développement des affaires :
Le Directeur, Développement des affaires investit 10 % de son temps dans des activités structurantes qui visent à améliorer constamment la situation des ventes sur son territoire par l’entremise des activités suivantes:
• fait la rétroaction auprès de l’équipe Développement des affaires des informations recueillies suite à ses visites et échanges avec les dirigeants des entreprises;
• identifie les enjeux et éléments pouvant avoir une incidence sur le développement des positions de la FCCQ;
• participe aux activités destinées aux membres, lorsque requis, tels les comités de travail FCCQ, cocktails, dîners d’affaires, congrès, conférences;
• participe au développement des nouveaux outils de vente et de promotion.
Gestion des territoires de vente
Le Directeur, Développement des affaires assure une gestion optimale du territoire de vente qui lui est assigné, en prenant soin de bien gérer son temps et les distances parcourues. Il investit plus de 90 % de son temps aux appels et aux visites d’entreprises membres et non-membres.
Gestion des dossiers
Le Directeur, Développement des affaires voit à ce que les dossiers de ses clients existants et prospects soient tenus à jour dans les systèmes d’information de la FCCQ. Il maintient l’intégrité des dossiers des membres et non-membres par l’enregistrement des informations de gestion dans le système de gestion de membres.
Code d'éthique
Le Directeur, Développement des affaires doit en tout temps se conformer à un code d’éthique exemplaire.
Contrôle
Le Directeur, Développement des affaires voit à tenir à jour tous les rapports requis, tels le «pipeline» et le «tableau des visites et appels»:
• plan de travail et compte rendu (rapport d’activités);
• tout autre rapport requis par la direction de La FCCQ.
Il communique toute information pouvant contribuer au bon fonctionnement et à la croissance de la FCCQ, incluant toutes recommandations permettant de s’adapter aux conditions des différentes industries et de son marché.
LES EXIGENCES DU POSTE
Formation et expérience :
• diplôme niveau collégial ou universitaire (en administration des affaires un atout)
• 7 ans d’expérience dans la vente aux entreprises (type « B2B »)
• expérience obligatoire en sollicitation et en prospection d’entreprise
• expérience en vente de service
• bilinguisme parlé et écrit (français et anglais)
• très bonne connaissance en informatique (MS Office)
Connaissances requises :
• connaissance importante des enjeux économiques du Québec (atout certain)
• très bonne connaissance du monde des affaires
• importante sensibilité aux réalités régionales
Caractéristiques requises :
• être orienté vers l’action et les résultats concrets
• capacité à comprendre les enjeux commerciaux et les dossiers économiques
• être doué pour la communication interpersonnelle
• savoir écouter
• savoir conclure une vente
• capacité de synthétiser l’information complexe et d’adapter le message aux différents interlocuteurs
• habileté à évoluer dans un environnement professionnel sous pression
• faire preuve d’autonomie, savoir s’organiser et gérer son temps
• entregent, présentation professionnelle
• habileté à travailler en équipe
LE CONTEXTE
Clients:
Internes:
• Vice-présidence et l’équipe de la FCCQ
Externes :
• Les membres corporatifs
• Les entreprises non-membres
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae avant le 18 novembre 2014, avec une lettre démontrant votre intérêt pour la fonction. Prenez note que la rémunération rattachée à ce poste (qui comprend salaire de base, commissions et bonis liés à la performance) intéressera les candidats qui envisagent une rémunération globale annuelle de 50 000 $ et plus.
