Danielle Legault

Service clientèle : comment prévenir et dénouer les insatisfactions ?

par Danielle Legault, le 28 février 2018


Le service à la clientèle est un art. Il vous est sûrement déjà arrivé d’être insatisfait dans une situation donnée. Alors, comment fait-on pour arrêter d’être l’otage de ses émotions quand les situations difficiles surviennent ? Comment fait-on pour reprendre la maîtrise de la relation client en se positionnant sans arrogance ? Comment fait-on pour cibler les actions et élaborer des stratégies pour éviter les insatisfactions ?

Danielle Legault, consultante chez Danielle Legault, formation + coaching, donne un avant-goût de la formation Service clientèle : prévenir et dénouer les insatisfactions avec confiance offerte le 15 mars prochain.

Cette formation s’adresse principalement aux chefs d’entreprise qui désirent offrir des outils concrets à leurs employés, aux personnes qui en ont assez de se sentir démuni devant la colère ou l’insatisfaction du client et à tous ceux qui désirent ancrer leur leadership dans leur relation client.

Pour vous inscrire, cliquez ici.

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