FORMATION SUR 2 JOURS | 2 blocs de 1h30 | 395$ pour les 2 blocs

20 octobre de 9h à 10h30 : Théorie/exercice pratique
13 novembre de 9h à 10h30 : Co-développement des savoirs

Formation accréditée par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés

OBJECTIFS

Définir le concept de conversations courageuses
Nommer les enjeux personnels présents lors d’une conversation difficile
Identifier les principes et les techniques à mettre en place lors d’une conversation à enjeux élevés

DESCRIPTION

Autant entre co-équipiers qu'avec la direction ou encore avec des fournisseurs ou même des clients, une communication efficace et transparente est gage d’un climat de travail sain et harmonieux. Mais comment aborder certains sujets délicats? Comment entamer un dialogue tout en préservant notre intégrité et celle de l’autre lorsque les enjeux sont importants? Cette formation vous permettra tout d’abord de vous familiariser avec le concept de conversations courageuses et de comprendre les enjeux humains qui se trament derrière ces conversations. Ensuite des exercices dynamiques et concrets vous permettront de développer la capacité de bien mener un dialogue constructif et efficace de façon courageuse, et ce peu importe la délicatesse ou l’importance des enjeux présents.

Thématiques :

Les enjeux biologiques présents lors de conversations difficiles
L’importance de l’intention lors de conversations à enjeux élevés
La responsabilité de chacun dans la communication
L’importance des perceptions dans la communication

Toute personne désirant établir des communications efficaces et transparentes dans un contexte professionnel à enjeux élevés.

Qui est le formateur ?

Geneviève Duchesne - Institut Pacifique

Qu’elle œuvre au sein d’entreprises privées, d’écoles, de centres de la petite enfance, de commissions scolaires ou encore d’établissements de santé, lors de ses séances de médiation, Geneviève utilise une approche privilégiant «l’empowerment» des parties, c’est-à-dire leur responsabilisation autant dans leur contribution à la situation problématique que dans la recherche de sa solution. Médiatrice accréditée par l’Institut de médiation et d’arbitrage du Québec, sa redoutable perspicacité, sa remarquable capacité d’analyse et de son écoute active aiguisée arrivent à dénouer les situations les plus conflictuelles. Forte de 10 ans d’expérience en formation au sein de l’Institut Pacifique, Geneviève est dotée d’une aisance à analyser les besoins des clients et elle n’hésite pas à adapter ses formations pour répondre à leurs besoins spécifiques. Empathique, elle installe un climat de travail positif partout où elle passe.