FORMATION SUR 2 JOURS | 2 blocs de 1h30 | 395$ pour les 2 blocs
30 mars de 9h à 10h30 : Théorie/exercice pratique
20 avril de 9h à 10h30 : Co-développement des savoirs
Formation accréditée par l’Ordre des conseillers en ressources humaines agréés
OBJECTIFS
- Définir le concept de conversations courageuses
- Nommer les enjeux personnels présents lors d’une conversation difficile
- Identifier les principes et les techniques à mettre en place lors d’une conversation à enjeux élevés
DESCRIPTION
Autant entre co-équipiers qu'avec la direction ou encore avec des fournisseurs ou même des clients, une communication efficace et transparente est gage d’un climat de travail sain et harmonieux. Mais comment aborder certains sujets délicats? Comment entamer un dialogue tout en préservant notre intégrité et celle de l’autre lorsque les enjeux sont importants? Cette formation vous permettra tout d’abord de vous familiariser avec le concept de conversations courageuses et de comprendre les enjeux humains qui se trament derrière ces conversations. Ensuite des exercices dynamiques et concrets vous permettront de développer la capacité de bien mener un dialogue constructif et efficace de façon courageuse, et ce peu importe la délicatesse ou l’importance des enjeux présents.
Thématiques :
- Les enjeux biologiques présents lors de conversations difficiles
- L’importance de l’intention lors de conversations à enjeux élevés
- La responsabilité de chacun dans la communication
- L’importance des perceptions dans la communication