Nous recherchons un.e Chef.fe de l'expérience en magasin dynamique et organisé.e pour gérer l'ensemble des programmes de dégustations culinaires au Québec. Dans ce rôle clé, vous serez responsable de la gestion des comptes clients, des équipes internes et des opérations quotidiennes liées aux événements en magasin. Vous veillerez à l'excellence de l'expérience client et à la performance de l'équipe, en coordonnant les programmes, les horaires et les ressources pour assurer un service impeccable.

Ce poste implique une gestion proactive des programmes de dégustations, en collaboration étroite avec les clients (principalement en anglais) et l'équipe interne (en français). Vous jouerez un rôle pivot dans le recrutement, la formation et le coaching des agents et superviseurs, tout en maintenant un budget équilibré et en optimisant les processus.

Principales responsabilités
Voici un aperçu des tâches principales et du temps alloué approximatif par semaine (basé sur une charge de travail typique) :

• Gestion complète du compte client (suivis, rencontres, courriels, reprises)
• Création des projets dans l'application de gestion et planification des horaires/agents (minimum 3-6 semaines d’avance)
• Rédaction des documents d’alerte démo et mise à jour du calendrier des démos
• Planification, confirmation 100 % des horaires, communication agents et aide au recrutement
• Gestion, coaching des superviseurs et animation de la rencontre hebdomadaire (mardi soir)
• Gestion budgétaire, inventaire, commandes Carrousel, livraisons et location véhicules
• Préparation des formations et examens + animation et correction (partagé avec coordo)
• Payes, validation des heures/bonis, + meeting hebdos d'équipe et avec les RH

Exigences

• Formation : Baccalauréat complété dans un domaine connexe tel que les affaires, la vente, la gestion, l'administration des affaires, le marketing, l'hôtellerie-restauration, la gestion de projets ou tout autre programme pertinent sur le marché (par exemple, administration des affaires (B.A.A.), gestion commerciale, ou gestion des opérations).
• Expérience : Minimum de 5 à 7 ans dans un poste similaire de gestion, idéalement dans le secteur des événements, de la promotion en magasin, de la vente au détail ou de la gestion d'équipes opérationnelles. Expérience en gestion de projets, de clients et d'équipes est essentielle.
• Langues : Profil plutôt anglophone, avec une excellente maîtrise de l'anglais (langue principale pour les communications avec les clients). Maîtrise du français requise pour les interactions avec l'équipe interne.
• Compétences clés : Forte capacité organisationnelle, leadership, compétences en communication, gestion budgétaire et utilisation d'outils comme Workstaff ou similaires. Aptitude à travailler sous pression, à recruter et à former des équipes. Permis de conduire valide (un atout pour les déplacements occasionnels).
• Autres : Disponibilité pour des horaires flexibles, y compris des réunions en soirée (ex. : mardi soir).

Avantages

• Poste stimulant dans un environnement dynamique lié à l'industrie culinaire.
• Possibilité de prolongation au-delà des 13 mois.
• Salaire compétitif et avantages à discuter (ex. : télétravail, remboursement de frais).