Spécialiste Billetterie
Qui sommes-nous ?
Chez Multicolore nous imaginons, développons et produisons des expériences uniques qui rassemblent, unissent, divertissent et qui mettent en lumière les talents d’ici et d’ailleurs. Depuis plus de 20 ans, nous contribuons à positionner Montréal comme un hub innovant, créatif et reconnu à l’international dans le milieu du divertissement et de l’événementiel. Nous croyons à la mixité des talents et misons sur les collaborations créatives qui conduisent à des expériences inédites, hautes en couleur et respectueuses de l’environnement. En pleine croissance, notre organisation bouillonne d’idées.
Notre mission? Infuser de la sérotonine dans la vie des gens!
Joignez-vous à l’Ékip!
Au sein de sa division Festival (Piknic Électronik, Igloofest, MEG, Super fête), Multicolore est présentement à la recherche d’un·e Spécialiste Billetterie passionné·e pour compléter son équipe Marketing et Alliances stratégiques. Si vous souhaitez vous développer jour après jour, contribuer à la croissance d’une organisation ambitieuse, et vous accomplir dans votre travail, dans un milieu où la collaboration et l’échange priment, envoyez-nous votre candidature !
Rôles et responsabilités
Programmation et mise en marché des éléments relatifs à la billetterie;
- Paramétrer et administrer le système de billetterie en programmant les événements, prix, inventaires, promotions, produits d’hospitalité;
- Mettre en marché les événements sur la billetterie en ligne;
- Programmer des communications personnalisées aux détenteurs de billets;
- Être le point de contact principal avec le fournisseur de billetterie (Audience View);
- Proposer proactivement des automatisations et améliorations de processus.
Analyses : pricing, inventaires et suivi de perfomance
- Effectuer des analyses préliminaires menant à la détermination des prix;
- Assurer un suivi rigoureux des inventaires par palier de prix;
- Réaliser des analyses sur le portrait des détenteurs de billets;
- Mettre en place des rapports de suivi de performance afin de répondre aux besoins de l’ensemble des départements : Marketing, Opérations, Finance, Programmation.
Service à la clientèle
- Recruter et répartir les ressources pour assurer le bon déroulement du Service à la clientèle à distance (gestion des boîtes courriel);
- Assurer le respect des standards du service à la clientèle ainsi que les politiques et procédures de l’entreprise.
Expérience
- Posséder 3 à 5 années d’expérience dans un poste similaire;
- Expérience dans le domaine de la gestion et programmation d’un système de billetterie;
- Expérience en analytique et dans la gestion des bases de données, un atout.
Formation
- Diplôme universitaire en marketing, T.I. ou gestion de bases de données.
Habiletés et compétences requises
- Aptitudes analytiques développées et esprit de synthèse;
- Rigueur et minutie;
- Autonomie et sens de l’organisation;
- Sens du service à la clientèle, esprit d’équipe et sens de la collaboration;
- Maîtrise du français et de l’anglais (parlé et écrit).
Outils, équipement et logiciels utilisés
- Niveau avancé sur la suite Office, en particulier Excel (niveau avancé);
- Connaissance de la plateforme de Billetterie Audience View, un atout.
Ce que nous offrons
- Une politique de télétravail flexible;
- Un budget de 250$ pour t'installer confortablement pour le télétravail;
- Un programme d’assurances avantageux;
- Un programme de formation continue;
- Un environnement de travail décontracté;
- Une semaine de congé supplémentaire pendant le temps des fêtes;
- Un cellulaire payé;
- Une organisation qui privilégie la diversité et l’inclusion.
Les membres de l’équipe des ressources humaines évaluent les candidatures reçues. Si votre candidature est retenue, nous communiquerons avec vous.
