Coordonnateur·trice Relations Clients (DOMAINE DU LIVRE)

St-Laurent
Temps plein

UN EMPLOI POUR TOI 

- L’histoire inspirante de notre futur(e) Coordonnateur(trice) Relations clients

Une collection de conditions de travail et de défis palpitants pour un des postes clés dans notre organisation.

« Un récit enivrant sur une opportunité d’emploi comme on en voit peu! » - Romano Teure

PRÉFACE – Un mot des Ressources humaines
Si tu es arrivé(e) ici, c’est possiblement pour l’une des deux raisons suivantes. Tu cherches un emploi et cet affichage de poste correspond possiblement à ce que tu recherches ou tu t’es demandé pourquoi cet affichage ressemblait à une œuvre littéraire. En fait, comme les livres sont l’une de nos passions communes et que notre raison d’être en tant qu’entreprise est d'être l'un des plus grands distributeurs de livres de langue française au Canada, on a eu envie de faire danser notre plume nous aussi.

Donc peu importe le moteur de ta curiosité, nous espérons pouvoir te captiver, t’inspirer à nous suivre et qui sait, t’inviter à nous partager ta candidature!

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Nos valeurs principales

  • Le respect envers tous
  • La confiance et le soutien de l’ensemble de nos employés
  • La reconnaissance
  • L’Équité au sein de chacune des équipes
  • Le pouvoir d’agir de chacun

-    La Socadis
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Chapitre 1 – Il était une fois…
Il était une fois, une équipe qui cherchait ardemment un ou une nouvelle collègue pour occuper le poste de Coordonnateur(trice) Relations clients. Des missives furent envoyées aux quatre coins du Royaume de Montréal et de ses environs afin de recruter la personne qui saurait brillamment relever tous les défis suivants :

Accompagnement des clients (30%)

  • Développer des liens de communication étroits avec les diffuseurs et l’équipe logistique afin de coordonner les opérations d’une main de maître
  • Superviser et assurer les suivis des demandes de service des clients internes

Création et optimisation (30%)

  • Suivre proactivement les dossiers et projets en cours en créant et générant des rapports d’analyse.
  • Concevoir des présentations et faire des recommandations.
  • Élaborer et mettre à jour des guides et outils afin de soutenir nos clients
  • Collaborer avec l’équipe pour améliorer les processus, les outils de travail et résoudre les enjeux.

Coordination des projets et opérations spéciales (40%)

  • Planifier, organiser et assurer le suivi des opérations spéciales, comme les salons du livre, les mises en place annuelles, les Best-sellers, etc.
  • Coordonner les transferts d’éditeurs avec les diffuseurs et l’équipe logistique

Le parfait équilibre entre coordonner efficacement et penser différemment son travail et où les jours se suivent, mais ne se ressembleront pas!

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Chapitre 2 – Miroir, miroir, dis-moi qui a ces compétences?
Le héros ou l’héroïne de cette histoire (et donc peut-être toi!) possédera l’arsenal suivant pour relever tous ces défis avec brio.

  • Diplôme dans un domaine d’études connexe
  • Expérience en distribution dans les produits de consommation
  • Connaissances du domaine du livre 
  • Maîtrise de la suite Office 

Il ou elle pourra user également de ses dons et superpouvoirs tels que :

  • Sa capacité à prioriser grâce à son sens de l’organisation et de l’autonomie
  • Sa grande capacité relationnelle afin de créer des liens de confiance avec les clients internes et externes
  • Sa bonne capacité d’analyse de données et de schématisation
  • Son esprit de synthèse 
  • Sa rigueur et son souci du détail
  • Sa capacité à réagir rapidement aux imprévus et à mener plusieurs projets à la fois

Et si, de surcroît, cette personne était bilingue, nous aurions ici tous les éléments pour terminer cette histoire sur une note heureuse.à

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Chapitre 3 – Ils vécurent heureux au travail et…
Ils eurent beaucoup d’avantages à collaborer! À son arrivée, la nouvelle personne fut accueillie dans les bureaux avec enthousiasme et on prit le temps de lui rappeler tous les avantages auxquels elle avait droit.

-    Merci d’avoir choisi de te joindre à nous! Donc, comme nous disions, voici tous les avantages disponibles…

Elle écouta avec enthousiasme.

-    Premièrement, tu as 6 journées de maladie payées par année.
-    Et c’est applicable en cas d’obligations personnelles également?
-    Oui, tout à fait! Tu bénéficies également d’une couverture d’assurance vie ainsi que médicale et dentaire.
-    Super! Et je vois que je peux moduler le tout en fonction de mes besoins.
-    Exact! Nous souhaitons également assurer ton bien-être grâce à l’accès à un programme d’aide aux employés et à leur famille. Nous offrons aussi des cours d’exercices de groupe pendant les heures de travail. 
-    C’est vraiment apprécié, merci.
-    Ah oui! Et enfin, pour faciliter tes déplacements, nous offrons aussi 2 mois gratuits de transport collectif STM et RTM. En plus, c’est bon pour l’environnement et nos installations sont faciles d’accès à partir du Métro et des autobus. Sinon, il y a aussi un beau grand stationnement gratuit!
-    Wow! C’est super tout cela. Faire partie d’une équipe d’expérience, passionnée et dévouée comme la vôtre, dans une ambiance aussi chaleureuse et dynamique, c’est enivrant! 

Puis, au fil du temps, les livres se multiplièrent sur les étagères de sa bibliothèque grâce à tous les livres gratuits et rabais substantiels pouvant aller jusqu’à 50%. Le rêve de toute personne qui apprécie dévorer les bouquins et qui prend subtilement plaisir à sentir le parfum du livre neuf!

Cette même odeur de livre neuf qui enveloppe notre entreprise où l’ambiance au travail se trouva ponctuée de concours, de célébrations, d’événements et d’activités sociales rassembleuses.

FIN

En fait, non, ce n’est pas la fin, car c’est peut-être le début d’une nouvelle aventure pour toi comme pour nous. Nous attendons donc ton CV avec impatience, que ce soit par :

•    Formulaire Grenier en ligne 
•    Facebook Messenger
•    LinkedIn
•    Notre site web 

À propos de la gestionnaire
Passionnée par l’industrie du livre, Valérie Durand est Directrice Relations clients à la Socadis depuis bientôt 5 belles années et elle détient plus de 15 ans d’expérience dans le monde du livre. Engagée, mobilisatrice, empathique et attentionnée sont des qualificatifs qui la décrivent à merveille. Elle mise sur l’autonomie de ses troupes tout en encourageant le pouvoir d’agir et les idées innovantes, et ce, toujours dans le but de desservir nos clients avec le plus grand des soins.

Vous pouvez également voir le poste en format livre dynamique via le lien suivant : https://heyzine.com/flip-book/34e9a9a5ed.html

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