GESTIONNAIRE DE COMPTES BILINGUE
Pinacle Direct est une des agences pionnières de marketing direct qui offre des services complets aux organismes à but non lucratif depuis plus de 30 ans. Nous sommes une équipe passionnée par le travail que nous faisons et les causes de nos clients.
Nous désirons combler un poste permanent de gestionnaire de comptes à temps plein, avec possibilité de télétravail à temps partiel.
DESCRIPTION DU POSTE:
Le ou la gestionnaire de comptes devra :
- Élaborer les plans annuels des organismes clients qui lui sont assignés, les soumettre au client et en assurer la mise en œuvre;
- Élaborer des stratégies de collecte de fonds pour chacune des campagnes prévues par le plan annuel;
- Établir les budgets et les échéanciers et s’assurer qu’ils soient respectés;
- Coordonner les étapes de réalisation de chaque campagne avec les départements internes et externes (rédaction, infographie, informatique, personnalisation, production, préparation postale);
- Coordonner la stratégie et le développement de chaque étape de la campagne avec les clients;
- Analyser les résultats de la performance des campagnes et faire des recommandations;
- Être le point de contact pour toute communication avec les clients;
- Établir des recommandations de listes de prospects pour les envois postaux d’acquisition et gérer les demandes d’échanges de listes de donateurs, ainsi que toutes les balances d’échanges, des organismes clients de l’agence;
- Participer au développement des affaires et recherche de nouveaux clients
COMPÉTENCES ET APTITUDES RECHERCHÉES :
- Personne d’équipe, structurée, organisée, autonome, et facilité à s’adapter au changement
- Capacité à mener plusieurs projets en même temps
- Diplôme d’études collégiales en marketing ou administration (ou expérience jugé équivalente ou pertinente)
- Expérience en marketing, service à la clientèle et/ou gestion de projets (bonne connaissance des bases de données, et du suivi des processus opérationnels)
- Expérience en levée de fonds et/ou en agence un atout
- Maîtrise des langues française et anglaise (parlé et écrit)
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BILINGUAL ACCOUNT MANAGER
Pinnacle Direct is one of the pioneering direct marketing agencies, offering comprehensive services to non -profit organizations for over 30 years. We are a team passionate about the work we do and the client causes we serve.
We would like to fill a permanent position as a full -time account manager, with the possibility of working from home part-time.
ESSENTIAL FUNCTIONS:
- Develop the annual plans of the client organizations to which he/she is assigned, submit them to the client and ensure implementation once approved;
- Develop fundraising strategies for each campaign in the respective annual plans;
- Establish budgets and deadlines and ensure that they are respected;
- Coordinate the production of each campaign with internal and external departments (copywriting, creative design, data processing, personalization, print production, postal preparation);
- Coordinate strategy and development of each stage of the campaign with the clients;
- Analyze performance results of each campaign and make recommendations;
- Be the main contact for all client communications;
- Establish prospect list recommendations for acquisition mailings and manage donor list exchange requests, as well as all exchange balances, of the agency’s clients;
- Participate in business development and finding new clients
REQUIRED SKILLS AND QUALIFICATIONS:
- A team player, structured, organized, autonomous, and easily adapts to change
- Ability to carry out multiple projects at the same time
- Diploma of Collegiate Studies in Marketing or Administration (or equivalent and relevant experience)
- Experience in marketing, customer service and/or project management (good knowledge of databases, and monitoring of operational processes)
- Experience in fundraising and/or in an agency an asset
- Fluent in French and English (spoken and written)
