Technicien(ne) informatique

Montréal
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Offre d’emploi – Technicien(ne) informatique

Groupe Fair-Play, une entreprise de production de contenu télévisuel et numérique est à la recherche d’un(e) technicien(ne) informatique junior, intéressé(e) à apprendre et à devenir une personne-ressources au sein de l’entreprise.

La personne recherchée doit être passionnée de l’informatique, dynamique, autonome, débrouillarde, versatile, positive et courtoise.

Sous la supervision du directeur technique, il/elle sera appelé(e) à prendre en charge la gestion quotidienne des TI de l’entreprise, en fournissant une assistance technique et un soutien liés aux systèmes informatiques, au matériel ou aux logiciels, dans un environnement presqu’exclusivement Apple.

Il/elle doit gérer efficacement ses priorités, être capable de manœuvrer avec des délais serrés et avoir une bonne capacité d’analyse et de résolution de problème, afin de satisfaire les besoins immédiats des utilisateurs.

Enfin, il/elle doit être ouvert(e) à effectuer des tâches autres que celles qui sont énumérées dans la liste ci-dessous, afin de répondre aux besoins de l’entreprise et de combler son horaire.

Description de tâches:

  • Prise d’appels et de demandes écrites de support informatique de niveau 1.
  • Utilisation et gestion d’un système de billets (Help Desk).
  • Support informatique sur plate-forme Apple presque exclusivement. (Bureautique et possiblement du côté montage vidéo).
  • Support réseautique de base.
  • Support informatique téléphonie IP de base.
  • Support des appareils mobiles Apple iOS et parfois Android.
  • Support des environnements audio visuels des salles de réunion.
  • Gestion des licences logiciels.
  • Gestion des codes d’accès sur serveur de fichiers Apple, serveur de courriels, serveur VPN Kerio Control, Microsoft 365 et autres environnements Cloud.
  • Documentation des processus et des codes d’accès.
  • Installation et configuration d’ordinateurs Mac en environnement PME.
  • Gestion de l’inventaire du parc informatique de l’entreprise.
  • Transfert de données entre ordinateurs.
  • Maintien d’un lien étroit avec le fournisseur IT qui offre le support niveau 2 et 3.
  • Participation à la veille technologique.

Connaissances et aptitudes requises:

  • Bonne attitude avec les utilisateurs qui éprouvent des problèmes informatiques. (Patience, bonne humeur, empathie et une certaine fermeté pour faire appliquer les politiques internes au besoin).
  • Enthousiasme, esprit d’équipe et attitude positive en général.
  • Sens de l’organisation.
  • Autonomie, débrouillardise et esprit d’initiative (capacité d’aller chercher l’information et de trouver des solutions par lui(elle)-même).
  • Très bonne connaissance du français parlé et écrit, car les utilisateurs sont à grande majorité francophone.
  • Capable d’établir ses priorités afin d’accomplir des tâches multiples.
  • Intérêt à se mettre à jour constamment pour suivre les tendances technologiques.
  • Capacité d’accepter et de s’adapter aux changements.
  • Connaissances approfondies de l’environnement Apple appliquées aux petites entreprises autant au niveau des ordinateurs que des appareils mobiles.
  • Connaissances réseautiques de base et des concepts de VPN et de sécurité informatique.
  • Connaissance de base de la gestion de codes d’accès sur les serveurs et environnements cloud.
  • Connaissances de base de la téléphonie Voix sur IP.
  • Connaissance des environnements audio visuels des salles de réunion (Téléviseurs, systèmes sonores, Apple TV, télécommandes intelligentes, etc.).
  • Ouverture à effectuer des tâches autres que celles qui sont définies dans cette liste.

Le poste en est un à temps plein et est disponible immédiatement. Le salaire versé sera à discuter en fonction de l’expérience du (de la) candidat(e).

Si vous pensez correspondre au profil recherché et que vous avez envie de vous joindre à une équipe dynamique dans un domaine passionnant, merci de faire parvenir votre CV via le formulaire.

Merci de noter que nous communiquerons seulement avec les personnes dont la candidature aura été retenue.

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