NOS VALEURS :

Chez POTLOC, nous avons 4 valeurs fondamentales, ce sont elles qui dirigent nos décisions et soudent notre équipe :

Si ces valeurs ont du sens pour vous, alors vous êtes la/le bienvenu.e chez nous !

VOS RESPONSABILITÉS :

Gérer des projets d'études de consommation de bout en bout, à l’externe (gestion des clients) et à l’ interne (coordination des équipes de projet).
Agir en tant que principal point de contact pour les clients pendant la phase opérationnelle d'un projet : définir les attentes des clients, respecter des délais stricts, fournir des mises à jour régulières sur l'avancement du projet, planifier des réunions de suivi si nécessaire.
Créer des briefings de projet détaillés à l'intention de l'équipe de recherche chargée d'exécuter les études.
Servir les intérêts du client en validant les résultats de l'équipe de recherche (production et programmation des questionnaires, qualité des données, analyse des données)
Adopter une perspective client pour assurer une satisfaction maximale
Soutenir notre équipe de vente en lui apportant une expertise technique et sectorielle lors de la phase de prévente avec les clients nouveaux et existants.
Contribuer à la conclusion des contrats et à la préparation des devis.
Mettre en œuvre, développer et communiquer des procédures pour simplifier et améliorer les échanges avec les partenaires internes et externes.
Favoriser l'innovation des produits grâce aux commentaires des clients

LES QUALITÉS REQUISES :

Plus de 5 ans d'expérience en contact avec la clientèle dans un environnement B2B, de préférence dans un domaine lié à la technologie.
Une expérience des panels de consommateurs et des études de marché est indispensable
Expérience en tant que chef de projet gérant des priorités concurrentes et des délais serrés.
Expérience de l'échantillonnage des répondants, de l'élaboration de questionnaires et de l'analyse des données.
Vous vous épanouissez dans un environnement extrêmement dynamique.
Vous êtes autonome et axé sur les résultats
Vous avez un excellent jugement et une capacité à résoudre les conflits rapidement et efficacement.
Vous êtes plein de ressources, avec une capacité démontrée à anticiper le changement et à ajuster proactivement les priorités et les stratégies en conséquence.
Vous êtes à l'aise dans la gestion simultanée de plusieurs clients qui se trouvent à différents stades du parcours client.
Vous excellez dans l'entretien de relations solides avec les entreprises et les clients VIP.
Vous avez d'excellentes capacités de communication en Anglais

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