Chercheur(se) UX/CX senior

Montréal
Cette offre d'emploi n'est plus disponible.

Ergoweb est à la recherche d’un chercheur UX/CX senior pour joindre l’équipe de consultants en recherche afin de créer et évaluer de nouvelles expériences et de nouveaux produits. Sous la supervision de la directrice CX et opération, le chercheur sera appelé à créer des protocoles de recherche, modérer des sessions de tests utilisateurs et d’entrevues, animer des ateliers de co-création, rédiger des analyses et rapports, et réaliser des analyses heuristiques. Les projets sont variés : sites web, applications, logiciels, intranet, objets connectés, affichage numérique, signalétique, etc. 

Nous cherchons un joueur d’équipe, passionné par le UX appliqué et appréciant les tâches liées à la production de livrables UX (user story, rapports, tri de cartes, animation d’ateliers, etc.). 

Le poste est à temps plein et disponible maintenant.

Qualifications recherchées

  1. Maîtrise des méthodes en expérience utilisateur, et plus particulièrement dans les méthodes de recherche qualitatives et quantitatives en UX/CX (entrevues/tests utilisateurs, groupes de discussion, sondage, tris de cartes, évaluations heuristiques, etc.).
  2. Capacité en planification et organisation des activités de recherche dans le cadre des projets (gestion de la relation avec le client et avec les fournisseurs)
  3. Excellent niveau de qualité pour la rédaction et l’analyse. 
  4. Expérience en animation et en modération d’entrevues individuelles et de groupe.
  5. Maîtrise du français et de l’anglais, autant à l’oral qu'à l’écrit (certains clients sont internationaux).
  6. Études dans une discipline pertinente (design d’interaction, ergonomie d’interface, expérience utilisateur, anthropologie numérique, etc.),
  7. Minimum de 5 ans d’expérience en agence ou en consultation.

Qualités recherchées

  1. Être en mesure de comprendre et d’appliquer les requis techniques, méthodologiques et contractuels dans le cadre des projets.
  2. Avoir la capacité à travailler en équipe avec différents profils de professionnels et de dirigeants, particulièrement côté client : chargé de projet, stratège, rédacteur, directeurs artistiques, vice-président marketing, CIO, développeurs, etc.
  3. Avoir la capacité à explorer plusieurs stratégies et proposer différentes pistes de solutions, dans le cadre des projets des clients.
  4. Avoir une bonne flexibilité et une bonne capacité de résolution de problème, pour s’adapter aux conditions changeantes dans le cadre des projets.
  5. Avoir un bon sens de l’organisation et de la priorisation des actions à prendre pour l’accomplissement des projets.
  6. Avoir une bonne gestion du stress.
  7. Apprécier le travail d’équipe, les mises en commun et les réflexions stratégiques en groupe.
  8. Disponibilité pour faire des sessions de tests ou d’entrevue en soirée au besoin (bien que ce soit rare).

Atout

  • Expérience en conception UX (incluant Sketch)

Travailler chez Ergoweb, c’est plusieurs avantages :

  • Horaire flexible,
  • Assurances médicales et dentaires,
  • 5 jours de congés de maladie
  • Conférences et formations payées,
  • Forfait de téléphone mobile payé,
  • Forfait internet résidentiel payé,
  • Abonnement au Gym payé,
  • Dû à la Covid-19, le poste est en télétravail au moins jusqu’en automne 2021
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