Quel est ton rôle comme Spécialiste logiciel?

Aimes-tu travailler en équipe, résoudre des problèmes et bien supporter les clients? Ce poste saura te combler! Le spécialiste offre le soutien à distance pour aider la clientèle, autant en anglais qu’en français, dans l’utilisation notre logiciel de comptabilité et gestion de projets (maestro*).

À quoi ressemble ton équipe?

Une équipe dynamique d’une dizaine de personnes qui ne cesse de trouver des moyens d’améliorer les processus et d’innover. À l’interne, nous appelons l’équipe : les spécialistes logiciels.

Quelles sont tes forces? Tu es fier d’offrir ...

De fortes aptitudes en service à la clientèle en utilisant un système informatisé;
De l'expérience ou connaissances en comptabilité ou dans le traitement de la paie;
De bonnes habiletés de communication en français et bonne en anglais (oral et écrit);
Nos 3R te parlent.... La Rigueur, Le Respect et la Responsabilité font partie de ton modus operandi.

Quelles sont tes responsabilités?

Répondre aux demandes de renseignements de la clientèle et s'assurer que les appels sont traités avec rapidité;
Assurer une documentation uniforme et complète des requêtes;
Respecter les procédures, les politiques et les règles de gestion établies pour le service à la clientèle et participer, avec son directeur, pour les améliorer;
Se tenir au courant des fonctionnalités de maestro* utilisées par ses clients et assister aux formations requises;
Participer de façon proactive à l’évolution du logiciel maestro* en communiquant ses recommandations pour corriger certaines anomalies ou pour améliorer le produit.

Quels sont les avantages chez Maestro Technologies?

Une entreprise certifiée Employeur Remarquable et Flow;
Un milieu de travail agréable et dynamique ayant un club social électrisant, un bar à cafés gratuit et illimité, des déjeuners du vendredi, des rencontres trimestrielles, etc.;
Une conciliation travail-vie personnelle avec une flexibilité d'horaire et une salle adaptée pour accueillir les enfants au besoin, etc.;
Des programmes d'amélioration continue tels que le midi informatif, le programme de mentorat, etc.;
Un programme d’aide aux employés, incluant un programme de télémédecine;
Une rémunération compétitive et structurée;
Un programme d'assurance collective et de régime de retraite compétitif.

L'usage du masculin a comme seul but d'alléger le texte.