Résumé de la position
Nous recherchons un/une Analyste Consumer Insights pour Nespresso basé à notre site de Montréal et qui relèvera du Lead Consumer Insights. Le titulaire du poste deviendra une référence au sein de Nespresso Canada en termes de connaissance des clients Nespresso et de la concurrence au travers de la mise en place et le suivi d’études de recherches quantitatives et qualitatives, afin de collecter des données sur le marché du café, les clients de Nespresso et des concurrents.
Un jour dans la vie d’un/une Analyste Consumer Insight
En tant qu’analyste consumer insight, vous allez :
Gestion complète de projets de recherche, quantitatifs et qualitatifs :
- Accompagner le Lead Consumer Insights dans la mise en place et le suivi des études quantitatives et qualitatives répondant aux besoins et problématiques des différentes équipes en interne
- Gérer les études quantitatives et qualitatives, participer aux choix et à la gestion des fournisseurs externes
- Recommander les méthodologies les mieux adaptées aux besoins de recherche
- Rédiger les appels d’offre et choisir les fournisseurs externes
- Gestion de la relation avec les agences externes, négociation des budgets
- Contribuer à la conception de questionnaires/guides d'entretien
- Test des questionnaires en ligne avant leur mise en ligne
- Programmation et gestion des sondages à l'aide d'une plateforme logicielle d'enquête
- Contribuer à l'analyse des données et la mise en forme de rapport d’études
- Interpréter les résultats, rédiger les conclusions clés, présenter les recommandations stratégiques
- Développer des documents synthèses des résultats de recherche à partir de rapports détaillés fournis par les fournisseurs externes
- Mettre en place des analyses de données spécifiques pour approfondir certaines problématiques
- Gérer le budget de recherche, la facturation et la création des bons de commande
- Suivre les tendances du marché et les meilleures pratiques dans le domaine de la recherche marketing
Gestion du budget et de la facturation
- Prévoir et respecter le budget de recherche
- Gérer la création de tous les bons de commande, veiller à ce que la facturation soit effectuée selon les procédures appropriées de Nestlé/Nespresso et faire le suivi du budget pour chaque projet
- Suivre la facturation et le budget sur une base régulière
Qu'est-ce qui va vous faire réussir?
En tant que candidat retenu, vous devrez être passionné, tenace, axé sur les résultats et aimer travailler dans un environnement très énergique et passionnant. Vous aurez déjà une expérience en marketing et consumer insights. Proactivité, ténacité et enthousiasme sont essentiels, tout comme votre capacité à comprendre et à travailler au sein de notre marché concurrentiel.
Vous allez également avoir:
- Baccalauréat, de préférence en marketing/statistiques/gestion ou dans un domaine d'études connexe (la maîtrise est un atout)
- Minimum 2 ans d’expérience en recherche marketing, de préférence en agence
- Solide connaissance des techniques d’étude de marché, quantitatives et qualitatives
- Expérience avec les outils de sondage en ligne (ex: Qualtrics, Survey Monkey)
- Solides compétences en analyse et en interprétation de chiffres
- Aptitude à synthétiser des informations et savoir les présenter oralement de façon claire et concise
- Excellentes aptitudes en communication orale et écrite
- Grande minutie, rigueur, sens du détail
- Très bon sens de l’organisation et établissement clairvoyant des priorités
- Excellentes aptitudes en gestion de projet et de budget
- Capacité à effectuer plusieurs tâches à la fois, dans des délais parfois serrés et à travailler à un rythme soutenu dans un environnement dynamique
- Capacité à travailler de façon autonome et en collaboration avec une équipe
- Connaissance approfondie des logiciels MS Office/Excel/PowerPoint
- Bilinguisme (français et anglais)
Ce que vous devez savoir :
Que pouvons-nous offrir en retour? D’excellents programmes de formation et de développement ainsi que des opportunités d'évolution au sein de l'entreprise.
Nous examinerons les candidatures au fur et à mesure de leur candidature, veuillez donc ne pas tarder à soumettre votre candidature.
Nestlé est un employeur garantissant l'égalité des chances et engagé envers la diversité et l'inclusion. Si vous êtes sélectionné pour participer au processus de recrutement, veuillez informer les Ressources humaines de tout accommodement dont vous pourriez avoir besoin. Nestlé travaillera avec vous afin de garantir que vous êtes en mesure de participer pleinement au processus.
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Position Summary:
We are looking for a Consumer Insights Analyst for Nespresso based at our Montreal location reporting into the Lead, Consumer Insights. The incumbent will have fantastic analytical skills and developed marketing research methodologies. A large part of this role will be responsible for the implementation and monitoring of quantitative and qualitative research studies, in order to collect data on the coffee market, Nespresso customers and competitors.
A day in the life of a Consumer Insights Analyst:
As a Consumer Insights Analyst, you will:
Complete management of quantitative and qualitative research projects:
- Support the Lead Consumer Insights in setting up and monitoring quantitative and qualitative studies responding to the needs and issues of the various internal teams
- Recommend the methodologies best suited to research needs
- Oversee request for proposals and selection of external agencies
- Manage the relationship with external agencies, negotiate budgets
- Contribute to the design of questionnaires and interview guides
- Testing online questionnaires
- Programming and management of surveys using a survey software platform
- Contribute to data analysis and formatting of study reports
- Interpret results, write key conclusions, present strategic recommendations
- Develop summary documents of research results from detailed reports
- Set up specific data analyzes to explore certain issues
- Follow market trends and best practices in the field of marketing research
Budget and invoicing management
- Manage the research budget, invoicing and the creation of purchase orders
- Lead the creation of all purchase orders, invoice according to company guidelines
- Track invoicing and budget on a regular basis
What will make you successful?
As the successful candidate, you will need to be results focused, comfortable with summarizing complex information, enjoy managing relationships with internal & external stakeholders and really enjoy working in an exciting environment. You will already have some marketing and consumer insights experience. Pro-activity, tenacity and enthusiasm are essential, as is your ability to understand and work within our competitive market.
You will also have:
- Minimum 2 years of experience in marketing research, preferably in an agency
- Bilingualism (French and English)
- Strong knowledge of market research techniques, both quantitative and qualitative
- Experience with online survey tools (ex: Qualtrics, Survey Monkey)
- Strong skills in analysing and interpreting numbers
- Ability to synthesize information and know how to present it in a clear and concise manner
- Excellent oral and written communication skills
- Great thoroughness, rigor, attention to detail
- Good organizational skills and clear-sighted prioritization
- Excellent project and budget management skills
- Ability to multitask, within sometimes tight deadlines and to work at a sustained pace in a dynamic environment
- Ability to work independently and in collaboration with a team
- In-depth knowledge of MS Office / Excel / PowerPoint software
- Bachelor's degree, preferably in Marketing / Statistics / Management or a related field of study (Master's degree is an asset)
What you need to know
What can we offer in return? Excellent training and development programs as well as opportunities to grow within the company.
We will be considering applicants as they apply, so please don’t delay in submitting your application.
Nestlé is an equal opportunity employer committed to diversity and inclusion. If you are selected to participate in the recruitment process, please inform Human Resources of any accommodations you may require. Nestlé will work with you in an effort to ensure that you are able to fully participate in the process.
