Membre de l’équipe de rayonnement de la marque, le Gestionnaire de Communauté / Créateur de Contenu Médias Sociaux s’occupera de la gestion des réseaux sociaux de la marque Coco Village dans son ensemble lesquels comptent communément plus de 600 000 abonnés à ce jour. Il sera en charge du calendrier de contenu, assistera le service à la clientèle avec les demandes clients et veillera sur toutes nos communautés en ligne. Le Gestionnaire de Communauté sera chargé de communiquer des messages pertinents, d’interagir avec les clients, de nourrir l’enthousiasme de nos fidèles abonnées, de répondre aux questions pour ultimement augmenter le trafic sur nos sites. Il devra susciter des engagements sur nos plateformes qui contribueront à augmenter la notoriété de la marque. Le but ultime de ce poste est de transformer nos abonnés en des ambassadeurs de la marque Coco Village en entretenant une communauté saine en enthousiaste.

Description des tâches

Gérer complètement nos plateformes de médias sociaux; animer et inciter les conversations; publier et modérer le contenu tout en respectant les livrables du calendrier de contenu pour l’ensemble des plateformes (Facebook, Instagram, Twitter, YouTube, TikTok, Pinterest, etc.)
Créer des publications attachantes et engageantes pour augmenter le nombre d’abonnés ainsi que les interactions avec les publications
Travailler avec les membres de l’équipe du rayonnement de la marque pour conceptualiser, mettre à jour et livrer le calendrier de contenu des médias sociaux
Compiler et analyser les données provenant de nos plateformes et créer des rapports sur leur performance
Créer et publier du contenu pour les sites web (textes, articles, vidéos, stories, etc.)
Communiquer régulièrement avec le service à la clientèle pour aider les clients et/ou obtenir des réponses aux questions relatives aux produits
Répondre aux commentaires et agir comme modérateur pour toutes nos plateformes de médias sociaux et ce même en dehors des heures normales de bureau
Interagir régulièrement avec notre communauté, encourager les discussions et la participation de manière à faire grandir l’engagement et le nombre d’abonnés
Identifier nos abonnés les plus actifs, communiquer et interagir avec eux et les récompenser pour leur participation sur nos plateformes
Appuyer les efforts marketing sur les plateformes et collaborer au programme d’ambassadeur de marque
Présenter de la rétroaction en provenance des abonnées aux autres départements afin de contribuer à construire une marque orientée sur l’écoute des besoins de ses clients
Animer des vidéos, stories et événements live sur les réseaux sociaux
Agir en tant que porte-parole (voix de la marque) pour créer du contenu vidéo engageant sur YouTube, Tik Tok et Instagram

Qualifications requises

Bilinguisme parfait, tant à l’oral qu’à l’écrit
1 à 2 ans d’expérience dans un poste de gestionnaire de communauté de + de 100 000 abonnés
Excellente capacité rédactionnelle dans un contexte de médias sociaux en anglais et en français
Parfaite maîtrise du français et de l’anglais (oral et à l’écrit) – un rédactionnel parfait est exigé pour ce poste
Expérience avec un outil de gestion des médias sociaux tel que Sprout Social, HootSuite ou autre
Expérience en gestion de fan page, blog, forum, canaux YouTube, canaux Twitch, modération ou tout autre contenu marketing numérique semblable
Capacité à travailler sous pression et à gérer le stress
Forte capacité d’analyse et création de rapport
Connaissance technologique de base en HTML, Photoshop, outils de back-end web et gestionnaires de médias sociaux
Passionné de marketing interactif
Expérience en animation de type VLOG, Podcast, etc.
Très à l'aise et fluide à l’écran autant en anglais qu’en français
Excellent sens de l’organisation et de gestion des priorités
Excellente capacité à gérer un grand nombre de livrables dans des délais serrés
Esprit collaboratif, toujours prêt à mettre la main à la tâche
Esprit d’initiative, débrouillard ayant une grande capacité à résoudre des problèmes en étant axé sur les solutions
Joueur d’équipe
Disponibilité à travailler les soirs et les fins de semaine

Ce poste comprend une portion d’horaire sur les heures normales de bureau. Un bloc d’heures est réservé à la gestion des communautés en dehors des heures de bureau (le soir et la fin de semaine) à raison de quelques minutes à chaque heure.

Les membres de la famille Coco Village sont bien gâtés :

Salaire compétitif…dis-nous combien tu veux!
Horaire flexible
Régime d’assurance collective flexible et étendu (compte santé, assurance dentaire, télémédecine et plus)
Collations, café, thé & jus à volonté
Repas du mini fournis (après la pandémie)
Ordinateur portable MAC
Nouveau siège social HYPER tendance et convivial inondé de lumière
Tenue décontractée
Équipe jeune, créative et dynamique orientée résultats
Activités sociales & conférences dans notre superbe agora
Emploi sur la rive-sud! Fini le trafic des ponts pour les rive-sudois
Stationnement gratuit
Rabais généreux sur la marchandise
Distributeur à vin et fût à bières pour les 5 à 7!

Coco Village souscrit aux principes d’égalité en matière d’emploi. Coco Village n’entreprendra pas de démarche d’immigration ou ne commanditera pas l’immigration d’un candidat pour ce poste. Les appliquants doivent être autorisés à travailler au Canada avant de poser leur Candidature.

En ce temps de pandémie, notre priorité est la sécurité et la santé de nos employés, de leur famille, de notre communauté, de nos clients et candidats. Nous travaillons de la maison en majeure partie et nous suivrons les indications gouvernementales pour la mise en place de notre plan de retour au bureau. Les appliquants à ce poste devront donc être en mesure de travailler de la maison durant la pandémie et de travailler à notre siège social de Varennes sur une base quotidienne après la pandémie. Pour les quelques rôles qui nécessitent une présence ponctuelle ou régulière au siège social durant cette période, nous maintenons des protocoles sanitaires strictes et nous comptons sur la collaboration de tous pour les respecter.