Conseiller(ère) – services aux membres et services technologique

Montréal
Cette offre d'emploi n'est plus disponible.

Défis et responsabilités :

Services aux membres :

  • Sous la responsabilité de la Responsable des services aux membres et du marketing, effectuer le service à la clientèle auprès des membres et des membres potentiels.
  • Répondre par écrit ou verbalement aux demandes de renseignements.
  • Maintenir à jour la base de données des membres et établir le portrait statistique du membrariat.
  • Mettre en place et gérer le processus d’adhésion et de renouvellement des membres, s’assurer que les conditions d’admission sont satisfaites et coordonner les travaux du Comité d’admission.
  • Collaborer au processus de mesure de la satisfaction des membres.
  • Coordonner le processus d’évaluation et d’octroi des bourses.

Services technologiques :

  • Assurer le déploiement optimal de la plateforme Web de gestion de l’organisme auprès des utilisateurs et agir comme administrateur(trice) du compte.
  • Offrir une assistance technique à l’équipe interne et aux instances et apporter des solutions aux problèmes rencontrés par les usagers des systèmes.
  • Assurer la mise à jour, la maintenance et les achats du matériel de bureautique.
  • Sélectionner et superviser la prestation des fournisseurs de technologies et de systèmes d’information.

Exigences :

  • DEC en administration ou autre domaine pertinent.
  • 2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement en milieu associatif, dans un organisme d’économie sociale ou dans le domaine de la santé.
  • Expérience d’assistance technique en technologies de l’information ainsi que de gestion de systèmes de bureautique.
  • Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs tâches simultanément.
  • Sens du travail d’équipe et de l’entraide.
  • Ouverture, flexibilité et tolérance à l’ambiguïté.
  • Maîtrise du français parlé et écrit et connaissance fonctionnelle de l’anglais.

Conditions de travail :

  • Rémunération basée sur l’échelle établie : entre 38 000$ et 48 000$, selon la scolarité et l’expérience.
  • Régime d’assurances collectives avantageux.
  • Poste de 35 heures par semaine; horaire flexible.

Envoyez votre C.V. au plus tard le 23 octobre 2020

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