DYNAMIQUE CONSEILLER(ÈRE) AUX INFORMATIONS ET AUX VENTES DE GROUPES
(Poste permanent à temps plein)

Sommaire du poste

Sous l’autorité de la Directrice générale, le conseiller répond aux demandes d’informations, reçoit et traite les demandes de réservations de groupes et en assure le suivi et ce, pour l’ensemble des activités offertes par le Groupe Écorécréo.

L’entreprise

Le Groupe Écorécréo est une entreprise en pleine croissance qui opère 4 différentes marques dans le domaine récréotouristique dont Voiles en Voiles (un parc d’aventure familial dans l’univers de bateaux pirates situé au Vieux-Port de Montréal), Écorécréo (qui comprend plusieurs centres de location d’équipements sportifs), Éco Tours Montréal (tours commentés en Segway) et Patin Patin (Centres de locations de patins à glace).

Notre équipe de 14 permanents et près de 250 employés saisonniers est jeune et dynamique. Nous cherchons à poursuivre notre croissance en ciblant de nouveaux marchés et en développant de nouvelles attractions tant au Québec qu’à l’étranger.

Rôles et responsabilités

• Reçoit les demandes de réservations pour les groupes, vérifie les disponibilités aux dates demandées et pour le nombre souhaité de personne, prépare et envoi une soumission selon les directives établies.
• Assure le suivi auprès de client potentiel et obtient la confirmation et le dépôt s’il y a lieu.
• S’assure d’obtenir le paiement final après la visite du groupe et s’assure de la concordance avec la soumission.
• Fait le lien avec la comptabilité pour les suivis des paiements.
• Élabore et tient à jour le manuel « Information et de Réservations » (prix, dates, heures d’ouverture, processus pour les réservations de groupe, etc.)
• Tient à jour la banque de client-groupes.
• À la demande de son supérieur, effectue des appels auprès de clientèle de groupes potentielle afin d’augmenter les ventes de groupes.
• Répondre aux demandes d'information de la part des visiteurs que ce soit par téléphone, par courriel ou via les médias sociaux.
• Mentionne, lorsque la situation le permet, les autres activités du groupe pour augmenter les ventes individuelles.
• Gère les demandes de passes de saison ; formulaire, photos, impression des cartes, etc.
• Effectue à la demande de son supérieur, toute tâche connexe.
• Voit à l’entretien annuel des uniformes.

• Effectue toutes les étapes requises lors du départ d’un employé ; mise à jour des dossiers, récupération de clés, cartes, etc.

Compétences et qualités recherchées

• Expérience dans la gestion des groupes
• Posséder un minimum d’une année d’expérience en service à la clientèle
• Habiletés en vente (un atout)
• Excellente communication écrite et orale en français et en anglais
• Ponctualité et fiabilité sont essentielles
• Minutie, grande attention aux détails
• Sens de l’organisation et autonomie
• Sens éprouvé de l’expérience du client
• Dynamisme, bonne humeur, travail d’équipe
• Flexibilité et engagement

Tu aimeras

• Côtoyer une équipe jeune et dynamique
• Travailler sur un site touristique renommé où chaque visiteur vit une aventure mémorable
• Profiter, et faire profiter ta famille, de toutes nos installations et contribuer à leur succès
• Profiter de 3 semaines de vacances après un an de service 
• Nos activités sociales excitantes et énergiques
• Développer des relations privilégiées avec notre clientèle groupes.
• T’impliquer dans la communauté.

Conditions de travail

Type d’emploi : poste permanent à temps plein

Salaire : 32 320 (16,50$ de l’heure)

Horaire de travail :

• 40 heures/semaine, habituellement du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 17 h

* Tous les horaires sont sujets à modification et peuvent inclure de travailler le soir et les weekends selon les besoins.

* Nous sommes une entreprise de nature saisonnière. C’est pourquoi, lors des périodes d’achalandage plus fortes, nous demandons aussi à notre équipe administrative de sortir à l’extérieur et de s’impliquer en faisant tout ce qu’il faut afin de livrer l’expérience visiteur pour laquelle nous sommes réputés.

Vacances :

• 3 semaines de vacances payées après 1 an de service

Selon les conditions suivantes :

• Aucun jour de vacances entre le début avril et la mi- juillet
• Doivent être approuvées 2 semaines à l’avance
• La priorité des vacances est donnée en fonction de l’ancienneté

Date de début d’emploi : dès que possible