NOS PORTES VIRTUELLES SONT OUVERTES!

Étant donné les dernières évolutions de la situation liée au COVID-19, nous sommes plus que jamais résolus à assurer le bien-être de notre personnel et de nos candidats. À ce titre, nous effectuons désormais les entrevues à distance grâce à différentes applications Web.

Poste : coordonnateur de l’accueil et l’intégration des nouveaux employés
Lieu de travail : Montréal (travail à distance jusqu'à nouvel ordre)
Salaire : de 17 $ à 20 $ l’heure
Type de poste : permanent – débute dès que possible

Notre client, avec son siège social à Montréal, est une entreprise en gestion de soins de santé détenant la certification ISO 9001:2015. L'entreprise offre des services personnalisés en soins de santé, en bien-être et en santé mentale à des sociétés et des individus, et ce, 24 heures sur 24, 7 jours sur 7.

Nous recherchons des personnes faisant preuve d'empathie, de patience, de professionnalisme et également dotées d'une approche axée sur le service à la clientèle, pour occuper ce poste permanent à temps plein.

Quelles seront vos tâches :

Surveiller le système pour les demandes entrantes et y répondre adéquatement, selon le protocole en place
Accueillir les patients et les visiteurs grâce au portail vidéo sécurisé
Offrir de l’assistance aux patients pour le dépannage informatique, avec respect et patience et selon le protocole
Assurer une documentation complète, exacte et rapide, selon les normes établies
Fixer les rendez-vous
S’assurer que les problèmes et inquiétudes majeurs soient transmis adéquatement et soient résolus selon des délais appropriés
Classer et récupérer les dossiers des patients
Maintenir les dossiers des patients par l’obtention, l’enregistrement et la mise à jour des informations personnelles pertinentes sur les plateformes appropriées (ERM, CRM, etc.)
Rester vigilant des urgences potentielles et agir en conséquence, selon le protocole
Protéger les droits des patients en gardant leurs renseignements personnels et financiers confidentiels
Contribuer aux opérations de l’équipe en réalisant des tâches connexes, au besoin
Offrir des commentaires et des suggestions, et participer aux processus d’amélioration continue et de l’expérience client

Ce dont vous avez besoin afin de postuler :

Bilinguisme (anglais et français) – obligatoire
Au moins 1 année d’expérience en service à la clientèle
Expérience dans une entreprise du secteur médical – un atout
Au moins un diplôme du CÉGEP – obligatoire

Avantages du poste :

Régime d’assurances maladie et de soins dentaires après 3 mois en poste
2 semaines de formation
Différents quarts de travail sont offerts
Lieu de travail au centre-ville de Montréal (Atwater)

Pour postuler, veuillez envoyer votre CV en format Word à Frances Konstantopoulos via le formulaire.

Numéro du permis CNESST : AP-2000158