Entreprise spécialisée, depuis plus de 47 ans, dans la diffusion, à travers le Québec, de film-voyage, réalisés et commentés en direct par des cinéastes globe-trotters.
LES GRANDS EXPLORATEURS sont à la recherche de candidat(e)s pour occuper le poste suivant :
Agent (e)s du service à la clientèle au téléphone
Service de réabonnements - poste temporaire pour 10 semaines ou plus
SOMMAIRE DE LA FONCTION
Sous la supervision de la responsable du télémarketing et des communications, le titulaire du poste doit assumer toutes les tâches requises pour assurer un service à la clientèle de qualité dont, entre autres, la vente d’abonnements auprès de la clientèle actuelle.
TÂCHES ET RESPONSABILITÉS:
- Effectuer des appels de service dans le but d’offrir le réabonnement à nos abonnés.
- Répondre aux demandes des clients et transmettre les informations exactes.
- Remplir les bons de commandes et mettre le dossier du client à jour.
- Utiliser un réseau informatisé de billetterie afin de remplir les bons de commandes et mettre le dossier client à jour.
- Compléter un rapport journalier.
RÉSULTATS ATTENDUS :
- Service à la clientèle de qualité.
- Rigueur et précision dans la prise de commandes et dans les rapports internes.
- Objectif de nombres d’appels effectués.
- Objectif de ventes atteint.
HABILETÉS ET COMPORTEMENTS RECHERCHÉS :
- Sens de l’organisation- souci du détail et autonomie.
- Enthousiasme- Ténacité et persévérance.
- Souci de la satisfaction client.
- Habiletés en communication (savoir écouter, questionner et transmettre).
- Des disponibilités en soirée (éventuellement).
- Atout : être familier avec un réseau informatisé de billetterie et avoir un intérêt pour les voyages.
Période du contrat: du 12 mars au 18 mai 2020 – de 15 à 30 heures semaines ( Horaire flexible)
Veuillez faire parvenir votre curriculum vitae au plus tard le vendredi le 21 février 2020 à l’adresse suivante : [email protected]
NB : Seuls les candidats retenus seront contactés.
