Technicien(ne) en communication - FCP

Montréal
Cette offre d'emploi n'est plus disponible.

Sous l’autorité hiérarchique du Chef de service de la formation continue partagée, le titulaire doit assurer une utilisation optimale de l’environnement numérique d’apprentissage (ENA) (logiciel à code source libre Moodle) pour la diffusion de contenu de formation en ligne et en présentiel.

Son rôle principal est d’assurer la cohérence et la qualité des paramétrages des formations en fonction des besoins exprimés et d’accompagner les établissements du territoire desservi dans la résolution des problèmes liés à la diffusion de formation sur l’ENA. Il a un rôle orienté vers le service client, où il doit faire preuve de tact et être capable de vulgariser les processus et les solutions pour les utilisateurs.

Il œuvre au sein d’une équipe multidisciplinaire en formation continue. Cette personne peut être amenée à contribuer à l’avancement de divers moyens d’apprentissage par l’intégration de contenu multimédia. Elle travaille de pair avec les autres membres de l’équipe de formation continue.

Ses principales fonctions sont :

  • Analyser et maîtriser les fonctionnalités fournies par le logiciel ENA (moodle) et faire le lien avec les besoins des utilisateurs.
  • Publier et paramétrer les documents de formation produits par le service sur l’ENA.
  • Soutenir la réalisation des groupes tests sur l’ENA.
  • Accompagner les établissements du territoire desservi dans la résolution de problèmes liés à la publication et au paramétrage de formation sur l’ENA.
  • Répondre aux demandes de soutien du territoire desservi selon l’escalade fonctionnelle de résolution de problème.
  • Assister au comité technologique aviseur de l’ENA avec la chef de service. Analyser et présenter les demandes de modifications sur l’ENA. Suggérer des pistes de solutions.
  • Assurer un lien régulier avec l’équipe responsable du développement et de l’activation des nouvelles fonctionnalités de l’ENA.
  • Soutenir le service et les établissements du territoire desservi dans le développement des compétences liées à l’utilisation de l’ENA, et développer de la documentation (aide à la tâche) et des procédures d’utilisation.
  • Assurer une veille régulière des formations du service à l’aide de divers rapports de l’ENA pour détecter les problèmes et assurer la satisfaction des apprenants
  • Assurer la production de formation par la médiation des contenus à l’aide d’Articulate 360 (Storyline, Rise etc), Captivate, Adobe.
  • Assurer une navigation fonctionnelle et efficace des formations en ligne.
  • Collaborer au tournage, montage et édition de vidéo et d’enregistrement audio

Expérience

  • Détenir un diplôme de fin d’études collégiales (DEC) en Intégration multimédia, en communication ou dans une autre spécialisation appropriée, reconnue par le Ministère de l'Éducation de l’Enseignement supérieur et recherche du Québec (MEES)
  • Un minimum de 2 à 3 ans d’expérience dans l’utilisation d’un environnement numérique d’apprentissage (LMS)
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