Responsable de l’accueil touristique et de l’expérience client

Saint-Hyacinthe
Cette offre d'emploi n'est plus disponible.

Vous êtes une personne passionnée par l’expérience client et souhaitez contribuer activement à la promotion de Saint-Hyacinthe comme destination touristique? Vous êtes créatif et dynamique? Vous êtes le candidat qu’il nous faut!

Responsabilités :

  • Accueillir les visiteurs du Québec et de l’étranger et répondre à leurs demandes d’information;
  • Conseiller les visiteurs de la région en créant des expériences et en générant des retombées économiques pour le milieu;
  • Superviser le personnel du bureau d’information touristique;
  • Élaborer et gérer les horaires des conseillers à destination;
  • S’assurer du bon fonctionnement du bureau d’information touristique;
  • Gérer l’espace boutique ici St-H;
  • Travailler en étroite collaboration avec les partenaires touristiques de la région et les producteurs locaux;
  • Animer les réseaux sociaux de la destination;
  • Effectuer des recherches et rédiger des blogues et infolettres pour promouvoir la destination;
  • Effectuer la mise à jour du site Internet de la destination et des outils promotionnels interactifs du bureau d’information touristique;
  • Effectuer de la compilation statistique;
  • Gérer les inventaires des documents et outils promotionnels;
  • Tenir à jour le calendrier des actions promotionnelles;
  • Participer à l’élaboration du plan marketing pour le marché «Agrément» et contribuer à sa réalisation.

Profil recherché :

  • Expérience reconnue dans le service à la clientèle;
  • Habileté à travailler de façon autonome et à gérer une équipe;
  • Grand sens de l’organisation, sens de l’initiative et des priorités;
  • Formation en tourisme, communication ou marketing;
  • Expérience en animation de réseaux sociaux et en gestion de site Internet. Connaissance du Facebook Business Manager (un atout);
  • Connaissance des outils Internet (Wordpress, Mailchimp, Google Analytics, Survey Monkey, Square);
  • Habilité dans la rédaction de textes promotionnels;
  • Connaissance générale de Saint-Hyacinthe et de la région;
  • Connaissance géographique du Québec;
  • Très grande maîtrise du français (parlé et écrit);
  • Maîtrise de l’anglais (parlé, écrit un atout);
  • Présentation soignée, jugement, débrouillardise et entregent.

Horaire de travail : 35 heures semaine. Être disponible pour travailler de façon occasionnelle les soirs ou les fins de semaine.

Cette offre d'emploi n'est plus disponible.