Agent(e) d’entrée de contenus et de soutien technique

Montréal

Turbulent est à la recherche d’un.e Agent.e d’entrée de contenus et de soutien technique pour une position à temps plein.  Le.la titulaire du poste aura comme tâche principale d’effectuer de la saisie de données sur notre plateforme numérique de gestion de contenus. Il.Elle sera aussi appelé.e à offrir de l’assistance technique de premier niveau aux clients.

Le.la candidat.e idéal.e possède une bonne capacité à résoudre des problèmes, a le désir de creuser en profondeur les anomalies et d’apporter une solution durable et efficace aux utilisateurs.trices.  La personne se sent à l’aise dans un poste aux tâches répétitives et de nature cléricale.

Responsabilités

Principales

  • Entrée et saisie de données sur la plateforme numérique de gestion de contenus
  • Éditer le contenu devant être entré sur la plateforme

Secondaires

  • Offrir une résolution détaillée du problème aux usagers de la plateforme par téléphone ou avec notre centre d’assistance (helpdesk)
  • Anticiper les problématiques récurrentes et créer un guide de résolution des problèmes
  • Signaler les anomalies récurrentes à ses supérieurs
  • Référer certaines anomalies au soutien technique niveau II

Compétences

  • DEC ou AEC dans un domaine connexe ou expérience pertinente dans un rôle similaire
  • Excellent français écrit; anglais, un atout
  • Bonne connaissance de la suite Google Apps (Docs, Sheets, etc. )
  • Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.)

Qualités

  • Très bon sens de la déduction et résolution de problèmes
  • Méticuleux.se dans le travail
  • Précision dans l’exécution des tâches
  • Autonomie et capacité à démontrer de l’initiative
  • Sens de l’analyse

L’entrée en poste est prévue pour la mi-janvier 2019.

Nous offrons différents avantages tels qu’une excellente machine à espresso, un gym sur place, une arcade, une imprimante 3D, un frigo à bières qui s’ouvre à 16h pile tous les vendredis une fois les feuilles de temps remplies!

Évidemment les vacances, journées maladie, assurances collectives, programme de REER/RPDB et l’application Dialogue font aussi partie de l’offre.

Intéressé.e?  Faites-nous parvenir votre cv via le formulaire.

*Turbulent souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi.

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