Turbulent est à la recherche d’un.e Agent.e d’entrée de contenus et de soutien technique pour une position à temps plein. Le.la titulaire du poste aura comme tâche principale d’effectuer de la saisie de données sur notre plateforme numérique de gestion de contenus. Il.Elle sera aussi appelé.e à offrir de l’assistance technique de premier niveau aux clients.
Le.la candidat.e idéal.e possède une bonne capacité à résoudre des problèmes, a le désir de creuser en profondeur les anomalies et d’apporter une solution durable et efficace aux utilisateurs.trices. La personne se sent à l’aise dans un poste aux tâches répétitives et de nature cléricale.
Responsabilités
Principales
- Entrée et saisie de données sur la plateforme numérique de gestion de contenus
- Éditer le contenu devant être entré sur la plateforme
Secondaires
- Offrir une résolution détaillée du problème aux usagers de la plateforme par téléphone ou avec notre centre d’assistance (helpdesk)
- Anticiper les problématiques récurrentes et créer un guide de résolution des problèmes
- Signaler les anomalies récurrentes à ses supérieurs
- Référer certaines anomalies au soutien technique niveau II
Compétences
- DEC ou AEC dans un domaine connexe ou expérience pertinente dans un rôle similaire
- Excellent français écrit; anglais, un atout
- Bonne connaissance de la suite Google Apps (Docs, Sheets, etc. )
- Bonne connaissance de la suite Microsoft Office (Excel, Word, PowerPoint, etc.)
Qualités
- Très bon sens de la déduction et résolution de problèmes
- Méticuleux.se dans le travail
- Précision dans l’exécution des tâches
- Autonomie et capacité à démontrer de l’initiative
- Sens de l’analyse
L’entrée en poste est prévue pour la mi-janvier 2019.
Nous offrons différents avantages tels qu’une excellente machine à espresso, un gym sur place, une arcade, une imprimante 3D, un frigo à bières qui s’ouvre à 16h pile tous les vendredis une fois les feuilles de temps remplies!
Évidemment les vacances, journées maladie, assurances collectives, programme de REER/RPDB et l’application Dialogue font aussi partie de l’offre.
Intéressé.e? Faites-nous parvenir votre cv via le formulaire.
*Turbulent souscrit aux principes d’équité en matière d’emploi.