Spécialiste développement de marché / Market Specialist

Montréal
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Nous sommes car2go

car2go a vu le jour comme concept révolutionnaire chez Daimler, société ayant inventé l’automobile et fabricante des Mercedes-Benz. Aujourd’hui, ce service d’autopartage est le premier en importance et enregistre la plus rapide croissance à l’échelle mondiale. Grâce à car2go, les membres en Amérique du Nord, en Europe et en Chine se rendent du point A au point B sans délai, pour un prix modique. Avec audace et satisfaction des membres en tête, nous avons aidé à créer l’économie du partage en défiant le statu quo. Bien que nous comptions maintenant plus de trois millions de membres, nous n'avons pas perdu la passion et la fougue derrière notre succès.

Notre famille

Le secret d’un excellent travail? Rallier des gens futés autour d’un but commun. À car2go, nous misons sur le travail d’équipe pour bâtir la mobilité de l’avenir. Nous nous aidons les uns les autres, tout en gardant une ambiance légère. Nous savons que les idées de génie peuvent émerger partout. Selon nous, une culture exemplaire part d’employés exemplaires, unis par des liens de confiance pour faire de grandes choses.

 L’opportunité

Le spécialiste développement de marché occupe un poste dont la fonction est de soutenir directement la directrice générale dans les domaines de l’acquisition de nouveaux membres (B2B et B2C), de la génération de revenus et de l’optimisation des coûts. Également, le spécialiste développement de marché soutient la prestation de services pour les demandes particulières liées au 2e niveau de service (ex. les objets perdus et trouvés et les requêtes spéciales) et aux opérations du parc de véhicules (ex. les contrôles de qualité).

Votre impact quotidien

  • Examen hebdomadaire des indicateurs de performance et amélioration des processus – 25%

    • En collaboration avec la directrice générale et le gestionnaire régional, élaborer des stratégies d’acquisition de nouveaux membres en fonction du lieu;
    • B2B : Créer des pistes et convertir les clients potentiels;
    • B2C : Promouvoir les événements locaux et les ventes;
    • En collaboration avec la directrice générale, examiner, suivre et vérifier le rendement global du fournisseur du parc automobile.
    • Surveiller les trajets en cours pour déceler des erreurs ayant trait aux membres ou aux véhicules, ou une fraude potentielle. Après avoir déterminé la cause de l’erreur, effectuer un suivi auprès de la directrice générale et prendre les mesures appropriées.
  • Génération de revenus – 25%
    • Aider la directrice générale et le gestionnaire régional à repérer des occasions d’affaires et de partenariats à l’échelle locale. Mettre en œuvre les initiatives marketing géré par le siège social et analyser leur performance locale. Établir des partenariats et des relations avec des entreprises locales, mettre en place des comptes entreprise et mobiliser des acteurs locaux œuvrant dans divers secteurs, dont le transport, l’environnement, le philanthropique ou l’académique.
    • Jouer un rôle primordial dans l’élaboration, la planification et la coordination d’événements locaux.
  • Services aux membres – 25%
    • Aider le service aux membres à répondre aux plaintes formulées par des membres.
    • Échanger par téléphone, par courriel, ou en personne avec les membres de car2go.
    • Surveiller les activités de location de véhicule de façon quotidienne.
    • Participer à la création de sondages pour les membres et être en mesure de commenter les résultats des sondages effectués dans le marché local.
  • Responsabilités EBIT – 20%
    • Participer, avec le directrice générale, à des réunions mensuelles sur l’état des résultats et en faire l’analyse en fonction du lieu.
    • Cerner les possibilités d’optimisation de coûts et de génération de revenus à court moyen et long terme, et en assurer la mise en œuvre.
  •  Divers – 5%
    • Travailler avec les équipes de gestion du parc et du marketing lors de l’exécution de projets à grand déploiement.

Qualifications demandées

Comme spécialiste développement de marché, vous aurez besoin :

  • Diplôme secondaire requis, diplôme universitaire un atout
  • 3 à 5 ans d’expérience en administration, en développement des affaires ou en ventes
  • Doit être en mesure de travailler selon un horaire flexible
  • Déplacement domestique
  • Déplacement à l’international
  • Possibilité de travailler durant les jours fériés si requis
  • Possibilité de travailler durant les fins de semaine si requis
  • Habileté à recueillir des renseignements, à établir des faits et à déceler des tendances et des variations
  • Habileté à intégrer des renseignements provenant de différentes sources aux niveaux de complexité variables
  • Habileté à examiner, interpréter et évaluer des données statistiques
  • Habileté à formuler et à tester des hypothèses dans le but de prévoir les résultats
  • Habileté à travailler en équipe efficacement et à prendre en charge la réalisation de projet
  • Habileté à négocier les termes de contrat and posséder un réseau de contact dans l’industrie
  • Bilingue Français Anglais requis

Nous offrons un salaire compétitif avec un ensemble de bénéfices et de programmes pour les employés. car2go est engagé à promouvoir l’inclusion, l’équité et l’accès à un environnement où les employés et les clients se sentent valorisés, respectés et soutenus. car2go croit en l’égalité des chances.

Les personnes intéressées doivent soumettre leur candidature en français et en anglais. Également, elles doivent indiquer le nom du poste dans le titre du courriel.

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We’re car2go

car2go began as a radical idea at Daimler, the company that invented the automobile and operates Mercedes-Benz.  Today, we are the world’s largest, fastest-growing carsharing service, helping our members in North America, Europe, and China get to where they want go through instant, affordable mobility.  With a fearless attitude and a focus on member happiness, we helped create the sharing economy by disrupting the status quo.  We may have well over three million members, but we still exude the scrappy, passionate attitude that got us here.

 Our Family

The best work happens when smart people rally around a common purpose. At car2go, we’re shaping the future of mobility, and we do that as a team.  We help each other out. We don’t take ourselves too seriously.  We know that the best ideas can come from anywhere. And we believe great cultures start with great people who trust one another to do great work.

The Opportunity

The Market Specialist is a generalist role directly supporting the General Manager in the areas of acquisition of new members (B2B and B2C), revenue generation and cost containment. Furthermore, the Market Specialist supports member service 2nd level escalations (e.g. lost/found, special local requests) and central fleet operations (e.g. quality checks) for the city location.

Your Daily Impact

  • Weekly KPI Review/Process Improvement – 25%

    • In collaboration with the GM and Regional Manager, develop location-specific strategy for new member acquisition;
    • B2B: Lead generation and conversion;
    • B2C: Local events and sales promotion;
    • In collaboration with General Manager review, monitor and audit overall work performance by third-party contract fleet vendor;
    • Monitor open rentals to identify member/car error or potential fraud, and after determination, follow up with General Manager and take appropriate action.
  • Revenue Generation – 25%
    • Assist the GM and Regional Marketing Manager in identifying local marketing opportunities/partnerships, as well as implementation and analysis of HQ driven marketing initiatives. Forge partnerships and relationships with local businesses, including establishment of corporate accounts and engagement with local transportation and business groups;
    • Play integral role in development, planning and execution of major location events.
  • Member Services – 25%
    • Assist Member Services to resolve member complaints;
    • Interaction via phone, email, or in-person at the local office as needed;
    • Monitor rental activity on a daily basis;
    • Assist with the creation of member surveys and be able to comment on results of any surveys done in the local market.
  • EBIT Responsibility – 20%
    • Participate with General Manager in Monthly P & L Review meeting and analyze location Profit & Loss;
    • Identify areas for cost containment and revenue generation in immediate and near-term future and execute on agreed-upon ideas.
  • Miscellaneous – 5%
    • Work with Fleet and Marketing on execution of any large-scale projects.

Qualifications

 As a Market Specialist, you will need:

  • High School Diploma required, Bachelor’s Degree preferred
  • 3-5 years of experience in Administration, Business, and/or sales and vendor management
  • Must be able to work flexible hours/work schedule
  • Travel domestically
  • Travel internationally
  • Work Holidays when required
  • Work weekends when required
  • Ability to collect data and establish facts and identify trends and variances
  • Ability to integrate information from a variety of sources with varied levels of complexity
  • Ability to review and interpret and evaluate statistical information
  • Ability to formulate and test hypotheses for the purpose of forecasting outcomes
  • Ability to be an effective team member and also participate as a project lead
  • Ability to negotiate contract terms and have a network of contacts in the industry
  • Bilingual French and English required

We offer salary commensurate with experience and a full benefits package.  car2go is committed to fostering an inclusive, equitable, and accessible environment where all employees and customers feel valued, respected, and supported. car2go is an equal opportunity employer.

Applicants must submit their resume in both French and English in order to be considered. Please also place the job title in the subject line of your email.

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