Lundi, 9 h.

Déjà plusieurs réunions à l'horaire. Un café pour se réveiller. Mon cerveau jongle. L'équipe, le développement d'affaires, la semaine qui s'annonce. Les courriels s'accumulent, trois conversations sont déjà en cours. La cadence s'installe rapidement.

En tant que directrice conseil, je suis au cœur de l'action. Un métier qui s'exerce trop souvent dans l'ombre des grandes idées. La gestion de projets structure mes journées, mais le vrai pilier du métier, ce qui connecte réellement clients et équipes dans notre studio de design, se révèle ailleurs : dans une conversation, une intuition, un moment d'écoute attentive. C'est là, précisément, que se joue l'essentiel.

Un métier caméléon où chacun s'adapte à chaque personne, à chaque contexte. Entre deux gorgées de café et plusieurs rencontres, je dois comprendre l'univers dans lequel baignent chacun de mes client·es, leurs dynamiques internes, leurs contraintes, leur réalité. Nous sommes une extension de l'équipe créative : nous apportons un regard extérieur et une expertise qui approfondissent la compréhension de toutes les parties prenantes.

J'aime comprendre. J'aime chercher à comprendre. Et j'aime surtout donner le goût de comprendre.

Mon rôle, chez maubau, est d'orienter l'équipe vers les bonnes questions et de l'accompagner pour y répondre. Nos client·es cherchent des résultats, des solutions à leurs enjeux, mais surtout des opportunités. C'est exactement là qu'intervient le service-conseil : aller au-delà du besoin exprimé. Ça demande d'oser challenger, d'anticiper les angles morts et de mettre nos goûts personnels de côté pour atteindre les objectifs. Mon rôle, c'est de transformer la contrainte en levier et de guider les équipes vers l'envie d'innover.

Cette vision, je l'ai défendue au jury des IDÉA : avant de s'attacher à l'esthétique d'un projet, il faut s'intéresser à la valeur qu'il crée pour son public et pour l'industrie, ainsi qu'au changement qu'il provoque dans son environnement. Un beau design est le minimum attendu dans notre secteur. Ce qui fait la différence, c'est l'intelligence des systèmes graphiques, la cohérence des déclinaisons, l'impact mesurable des retombées. C'est ce qui fait du design une solution performante qui réduit les risques et qui alimente les décisions stratégiques.

Conseiller, c'est aussi donner du sens. Accompagner une organisation à transformer ses ambitions en projets concrets, à grandir et à se distinguer est notre motivation au quotidien.

C'est pour cette raison qu'il était naturel de souligner l'excellence de MAG avec le Grand Prix Design. Cette marque, ses entrepreneur·es et leur agence ont osé changer les codes de leur catégorie face à des multinationales américaines.

Tout cela repose sur une chose bien simple qui mérite d’être cultivée chaque jour : le lien de confiance. La plus belle promesse de mon métier, c'est de créer un espace où tous peuvent exprimer librement leurs idées et se relancer, à l’interne comme à l’externe.

Mais quand cet espace s'effrite, quand l'expertise-conseil est contournée plutôt qu'intégrée, cette même expertise s’invisibilise. C'est peut-être pour ça qu'on assiste aujourd'hui à un exode silencieux des professionnels du service-conseil vers d'autres défis. Pas par manque de passion, mais plutôt par une cadence effrénée et un manque de reconnaissance et de valorisation.

Et je crois que c'est à nous, comme industrie, de changer ça à l'intérieur même de nos organisations.