Dans le tumulte des affaires, le positionnement est une mélodie discrète, noyée par le bruit extérieur. Alors qu’il définit notre ton et nous distingue, on se focalise souvent sur la clientèle et le marché, négligeant les acteurs essentiels: notre équipe et nos partenaires. Ce phénomène, bien que diminuant avec la pénurie de talents, demeure préoccupant.
Le positionnement et la culture organisationnelle ne sont pas deux mélodies distinctes, mais plutôt deux harmonies qui doivent être jouées ensemble pour donner une sonorité unique.
Pourtant, dans leur désir de marquer leur territoire et de se distinguer, certaines organisations minimisent, sans le savoir, la portée de leur mélodie interne. Le positionnement, souvent perçu comme une stratégie tournée vers l’extérieur, vise à sculpter une image, une impression unique qui nous sépare du reste. Mais cette vision, en ne portant attention qu’à une seule facette, risque d’affaiblir la performance organisationnelle. Elle passe à côté de la richesse qu’apportent un positionnement interne solide et une culture vibrante. Au bout du compte, le positionnement interne et le positionnement externe d’une organisation font écho sur la performance d’une organisation.
La conception établie du positionnement: au-delà de l’évidence
La notion traditionnelle du positionnement d’une organisation se focalise souvent sur son image externe: le reflet qu’elle présente au monde. Cette image, articulée autour d’une promesse distincte, justifie la préférence d’un consommateur pour une organisation plutôt qu’une autre. Si cette perspective externe est primordiale, traduite par des indicateurs tangibles tels que les ventes ou la croissance, elle n’embrasse pas totalement la complexité du positionnement. Outre l’aspect externe, le positionnement interne est fondamental. Il forge la culture de l’organisation, stimule les équipes et est le moteur de l’innovation. En effet, plusieurs entreprises cherchent aujourd’hui un positionnement employeur unique, une tendance en vogue, sans toutefois assurer une harmonie avec leur positionnement externe.
Positionnement interne (ou positionnement employeur): l’essence même du succès en entreprise
Le positionnement interne, bien plus qu’une simple phrase accrochée au mur, est la boussole guidant à la fois l’employeur et le personnel. Il influence chaque interaction, chaque projet, et chaque décision en assurant une compréhension profonde non seulement des produits et services, mais surtout de la mission de l’entreprise. Ce prisme, au-delà de dicter l’action, façonne la perception de chaque employé quant à son rôle et sa valeur ajoutée. C’est aussi ce qui rend l’entreprise unique en termes d’opportunités et de développement des talents.
Pourtant, de nombreuses entreprises voient le positionnement principalement comme un outil marketing, un moyen de se démarquer. Une telle vision étroite risque d’affaiblir le positionnement interne, créant un décalage entre les employés et la vision de l’entreprise. Ce décalage peut affecter la motivation, la performance et la fidélité des employés, remettant en cause l’harmonie et l’efficience organisationnelle.
Le positionnement: une résonance nécessaire en interne et en externe
Le positionnement ne devrait pas être une note solitaire, destinée uniquement au public extérieur. Il doit unir tous les acteurs de l’entreprise, fusionnant cœurs et esprits. Cette harmonie, plus qu’une métaphore, est le pilier qui inspire et oriente les actions et les décisions à tous les niveaux.
Plus que les produits ou services offerts, le positionnement traduit l’essence d’une organisation. Chaque décision, chaque innovation reflète alors ses principes fondamentaux. Quand les positionnements interne et externe coïncident, l’entreprise dégage une mélodie fluide qui inspire confiance, assurant que chaque initiative est en phase avec ses valeurs.
Dans un monde valorisant l’authenticité et scrutant les responsabilités, cette consonance est cruciale. Une entreprise en phase avec ses convictions et affichant une constance indéfectible renforce sa crédibilité. C’est cet équilibre, cette harmonie entre l’interne et l’externe, qui révèle la véritable puissance du positionnement.
Une harmonie vitale pour la croissance
Le positionnement va au-delà d’une simple déclaration de mission; il est la colonne vertébrale d’une organisation. Cet alignement, vital pour chaque action et décision, a un impact direct sur la croissance. Selon une étude de la Harvard Business Review, les entreprises alignées en interne et externe voient leurs ventes croître trois fois plus vite.1 C’est plus qu’une coïncidence: c’est le résultat d’une organisation synchronisée autour d’une vision unique.
Positionnement: l’essence vibrante de toute entreprise
Le positionnement est le cœur battant d’une organisation, influençant chaque mouvement et décision. Il devrait être perceptible dans chaque interaction, interne comme externe. Dans un monde où l’authenticité est cruciale, un positionnement clair est une exigence stratégique, pas seulement un outil de communication. McKinsey & Company souligne que les entreprises alignant stratégie, culture et identité ont 20% de chances supplémentaires de surpasser la concurrence. Cela démontre le potentiel d’un positionnement cohérent pour toute organisation déterminée.2
1 Sull, D., Homkes, R., & Sull, C. (2015). Why Strategy Execution Unravels—and What to Do About It. Harvard Business Review, 93(3), 57-66
2 https://www.mckinsey.com/fr/our-insights/favoriser-la-diversite-socio-culturelle-dans-les-entreprises-francaises