Benny&Co. amorce un nouveau chapitre avec le lancement de Mon B&CO., une application de loyauté qui marque aussi l’arrivée d’une nouvelle plateforme de marque adaptée à l’univers numérique. Plus qu’un programme de points, l’entreprise a voulu créer un véritable espace relationnel, fidèle à son positionnement « Généreux au-delà de l’assiette ».

Une plateforme de marque qui prend vie dans l’appli
Dès le départ, l’ambition de Benny&Co. était claire : transposer dans l’environnement mobile ce qui fait la force de la bannière depuis 1960 : la proximité et cette générosité assumée qui dépasse le simple repas. L’application ne devait pas être un outil promotionnel de plus, mais une extension vivante de l’identité Benny&Co.

Cette nouvelle expression prend forme à travers un univers visuel distinctif, centré autour du coq emblématique de la marque, réinterprété sous la forme d’un poussin évolutif. À l’intérieur de l’application, il grandit au rythme des interactions du membre. Du téléchargement jusqu’à l’atteinte du statut Rôtisseur, chaque étape est ponctuée d’animations et de moments visuels qui matérialisent la progression. L’expérience devient narrative. La fidélité devient visible.

« Le défi était d’assurer une cohérence totale entre les restaurants, les campagnes et l’application, tout en ouvrant une nouvelle sphère d’expression capable d’évoluer dans le temps. Mon B&CO. devient ainsi une sous-marque à part entière, intégrée à l’écosystème global, mais dotée de ses propres codes visuels et expérientiels », précise Gabrielle Gingras, vice-présidente Marketing chez Benny&Co.

Le développement de cette plateforme créative a été réalisé en collaboration avec NoSolo, qui a accompagné l’équipe dans l’adaptation de l’ADN Benny&Co. au numérique. Le développement de l’application c’est fait en collaboration avec Valtech, spécialisée dans l'innovation par l'expérience, et l’agence de marketing de fidélisation stratLX.



Du transactionnel à l’expérience : un programme pensé comme un espace personnel
Sur le plan fonctionnel, la promesse reste volontairement simple : un dollar équivaut à un point et 50 points donnent droit à un dollar en remise, sans minimum d’achat ni restriction sur les produits. Les points peuvent être utilisés librement ou convertis en dons à la Fondation Benny&Co.

Mais derrière cette mécanique transparente se déploie une ambition plus large. L’application agit comme un espace personnel où les offres s’adaptent aux habitudes d’achat, où les membres débloquent des privilèges à mesure que leur engagement grandit et où la relation avec la marque se construit dans le temps.

Le programme repose ainsi sur une vision élargie de la loyauté. Il ne s’agit plus uniquement de récompenser une transaction, mais de créer une expérience continue, mêlant avantages financiers, accès exclusifs et dimension communautaire. La progression vers le statut Rôtisseur, atteignable à partir d’un seuil annuel de points, illustre cette volonté de reconnaître la fidélité de manière tangible et évolutive.



Un lancement pensé comme un moment de marque
Le lancement de Mon B&CO. s’accompagne d’une stratégie de déploiement en plusieurs phases visant à installer durablement l’application dans les habitudes des client·es. Dès le départ, les membres pourront notamment profiter du « prix d’ami·e », bien connu des client·es de Benny&Co., maintenant offert à 10 $ exclusivement aux membres de l’application, une façon concrète de récompenser leur fidélité.

Pour soutenir ce lancement, Benny&Co. déploie également une série de capsules publicitaires humoristiques qui mettent en scène la générosité de la marque dans différentes situations du quotidien. Le premier message publicitaire est déjà diffusé, et plusieurs autres capsules viendront ponctuer la campagne tout au long de l’année.



La campagne de lancement culminera ce mois-ci avec une offensive provinciale intégrée, combinant médias numériques et traditionnels. Capsules vidéo, contenus sociaux, activations en restaurant et incitatifs au téléchargement viendront soutenir l’adoption de l’application et faire connaître ses avantages.

À l’interne, un important programme de formation a également été mis en place afin de mobiliser les équipes des plus de 80 restaurants de la bannière. L’objectif : faire des employé·es de véritables ambassadeur·rices de Mon B&CO., afin que l’expérience soit cohérente autant derrière le comptoir que dans le téléphone des client·es.

« Plus qu’une application de loyauté, Mon B&CO. incarne notre volonté de transformer chaque interaction en relation durable avec nos client·es », souligne Gabrielle Gingras.

Avec Mon B&CO., Benny&Co. ne se contente pas d’ajouter un programme de fidélité à son offre. L’entreprise ouvre un nouveau territoire d’expression où sa générosité se vit désormais aussi dans l’univers numérique, en continuité naturelle avec l’expérience en restaurant.


Sur la photo : Jean Benny, président de Benny&Co., et Gabrielle Gingras, vice-présidente Marketing de Benny&Co.



Crédits:
Idéation et gestion du projet : Benny&Co.
Stratégie, implantation et développement de l’application : Valtech
Stratégie de fidélisation : StratLX
Idéation et direction créative : Nosolo
Production publicitaire : Carton Rouge
Relations publiques : Cabinet de relations publiques NATIONAL